定义

业务编排和自动化技术 (BOAT) 是一类软件技术，可以帮助企业自动化、协调和促进端到端的业务流程。

BOAT 也是一个用于管理和扩展业务流程的战略框架。

BOAT 平台包括具有重叠功能的技术，例如：

• 机器人流程自动化 (RPA)
• 机器学习（ML）
• 低代码开发
• 业务流程自动化 (BPA)
• 集成平台即服务 (iPaaS)

为什么 Gartner 会引入 BOAT 这个术语？

Gartner 提出了 BOAT 的概念来解释 RPA、BPA 和其他流程自动化工具的并发能力。

企业拥有数量众多、功能相似的工具是很常见的事。Gartner 推出的 BOAT 概念，让企业能够整合各种技术，从而获得更好的用户体验和更高的效率。

BOAT 与传统自动化工具有何不同？

传统的自动化工具通常是独立运行的产品。将这些工具与其他业务系统集成可能会带来挑战，影响可扩展性和效率。

BOAT 与传统的自动化工具不同，它将各种工具集成在一个平台下。这有助于企业以更快的速度、更高的效率和更低的复杂性部署解决方案。

BOAT 平台的关键组件是什么？

根据 Gartner 的说法，BOAT 平台具有以下功能组合：

• 双酚A
• 南非
• 平台即服务
• 生成式人工智能
• 低代码开发
• 多样化的自动化工具
• 流程和任务挖掘

融合这些功能的 BOAT 平台为企业提供了统一自动化、集成和用户体验所需的组件。

BOAT 解决了哪些业务挑战？

BOAT 强调统一技术的重要性，涵盖从自动化到工作流程的各个方面。如果企业针对每种特定需求使用不同的工具，那么整个 IT 部门可能会缺乏凝聚力。

BOAT 解决了以下挑战：

• 工具种类繁多：随着技术的发展，企业已经拥有了各种各样的工具，例如 RPA、BPA 和低代码平台。这常常导致集成、实施和自动化方面的挑战。
• 增加开销：管理和维护复杂的系统和技术使 IT 部门的注意力从战略重点上转移开。
• 集成问题：并非所有工具都能完美协作。集成的复杂性往往是企业难以实施端到端流程的原因。

BOAT 的潜在投资回报率优势有哪些？

BOAT 优先考虑整合，这为企业带来了诸多潜在的投资回报和成本节约优势。借助统一平台下的流程和自动化工具，团队无需浪费时间管理分散的系统。

通过将所有工具统一在一个平台下，企业可以：

• 降低/消除许可成本
• 减少运营开销
• 提高效率和用户体验
• 尽量减少软件占用空间