Lorsque la route est en contact avec une Toyota GR Corolla ou une Maserati GranTurismo aux Pays-Bas, les propriétaires de voitures doivent naviguer dans un réseau de réglementations régissant les importations de voitures. Groupe automobile VDS se présente comme un partenaire incontournable dans la gestion de ce vaste processus, offrant des services d'importation, d'exportation et de vente en gros de véhicules automobiles.

Les clients recherchent VDS comme partenaire de confiance en raison de sa capacité à « comprendre les constantes [du secteur], à anticiper les fluctuations et à ouvrir la voie au changement ».

Pour remplir cette mission, VDS avait besoin solutions logicielles sur mesure à dnumériser le travail des employés, jeaméliorer leur adaptabilité, et jeaccroître la transparence pour les utilisateurs.

En 2021, VDS s'est donné pour mission de numériser son entreprise, et avec elle tout héritage persistant ou processus manuels. Pour y parvenir, son équipe a adopté la Mendix plateforme low-code pour répondre à une gamme de besoins commerciaux uniques et numériser les processus, de la gestion des documents au calcul des taxes.

Surmonter les obstacles au développement

Dans l’industrie automobile en constante évolution, l’innovation est la moteur qui propulse le succès. Cependant, VDS s'est retrouvé à la croisée des chemins. Des processus traditionnels basés sur papier, une petite équipe informatique et l'incapacité solutions commerciales prêtes à l'emploi pour répondre à leurs besoins commerciaux uniques entravaient leur croissance et leur efficacité.

Avant d'adopter Mendix VDS a rencontré des difficultés en matière de communication et de tenue de dossiers. « Les équipes travaillaient à différents endroits, il était donc difficile de savoir ce que chacun faisait », explique Lourens Akkerman, responsable informatique chez VDS.

« Nous nous sommes appuyés principalement sur Excel « Il y avait des systèmes spécifiques pour les voitures, la gestion des stocks et même la planification des ateliers », a-t-il ajouté.

« Chaque voiture a un numéro d'identification de véhicule, mais si vous tapez un caractère de manière incorrecte, c'est une énorme erreur », a déclaré Jay Cadogan, Mendix développeur chez VDS. « C'était une opération unique, si on faisait une erreur, il fallait tout recommencer dans toutes les différentes applications. »

Un manque de flexibilité et adaptabilité dans le développement Le développement a également représenté un défi. « Nous avions déjà l'expérience d'un système PHP, mais il fallait du temps pour l'adapter en fonction des besoins. Lorsque nous travaillions avec des tiers, nous savions ce qu'il fallait faire, mais le développement prendrait trop de temps ou ne correspondrait pas à notre vision », a déclaré Akkerman.

VDS a entrepris de numériser ses processus organisationnels et a déterminé que Mendix était la solution idéale pour cette entreprise ambitieuse. « Lorsque j’ai testé la plateforme pour la première fois, j’ai été très impressionné », a déclaré Akkerman. Il a vu l’opportunité unique Mendix offert VDS : une chance de tmaîtriser la complexité d'être un acteur de niche dans un secteur industriel.

Akkerman a également apprécié que la simplicité du low-code leur permettrait de :

• Rester adaptable aux changements de l'industrie
• Concentrez-vous davantage sur expériences utilisateurs
• Réduire la dépendance au travail manuel

En tant que chef de projet principal pour le développement de ces systèmes mieux définis, Akkerman a rapidement commencé à expérimenter aux côtés de Cadogan. « Nous n’avions pas de programmeurs, alors Jay et moi avons appris à utiliser la plateforme en nous entraînant. »

« J'avais des connaissances de base en Python, donc c'était un peu plus facile pour moi de comprendre le Mendix « plateforme », a partagé Cadogan. "Mendix est beaucoup plus intuitif que Python et beaucoup plus rapide à apprendre.

Les applications au volant

Avec une nouvelle plateforme de développement, VDS a commencé la mise en œuvre solutions à améliorer la transparence et rationaliser les processus dans plusieurs domaines de l’entreprise.

Traitement évolutif des documents

Le processus d'importation de véhicules nécessite un suivi minutieux. Chez VDS, ce processus était auparavant géré via des feuilles de calcul Excel et des e-mails. En seulement trois mois, l'équipe a créé l'application de stockage de documents VDS Import Portal (VIP), qui couvre les besoins de documentation de plus de 100 utilisateurs externes.

Les fonctionnalités VIP incluent :

• Lancer un formulaire d'admission ou de demande qui détaille les informations sur le véhicule
• Contacter les clients avec des citations qui peuvent être signées dans l'application
• Fournir des mises à jour de statut automatiques par courrier électronique tout au long du processus
• Offrir une option de paiement directement dans le système via Mollie

« Nous avons mis en place un processus plus simple à suivre du début à la fin », a expliqué Akkerman. « Et nous avons continué à développer l'application. « Nous pouvons désormais effectuer un suivi à un niveau de granularité que nous ne pouvions pas atteindre auparavant, et avec moins d'efforts. »

Depuis que Mendix est capable de fonctionner de manière transparente avec AWS, VDS a pu tirer parti Amazon S3 pour leur archivage de documents, rendre le stockage de documents à long terme rentable et efficace. « À des fins fiscales, nous devons conserver tous les documents dans nos archives pendant sept ans au maximum », a expliqué Akkerman.

« Construire VIP sur Mendix « Cela a facilité l'intégration d'Amazon S3 dans l'application. Amazon S3 nous a fourni un moyen de garder l'application simple et efficace », a-t-il ajouté.

La capacité de l'application VIP à se connecter avec le Autorité néerlandaise des véhicules (RDW) pour les contrôles automatiques des données était également crucial pour le respect de la réglementation néerlandaise.

« Nos employés apprécient vraiment le niveau de visibilité qu'ils peuvent obtenir grâce à la nouvelle solution. Nous traitons généralement 100 à 200 véhicules simultanément. Naturellement, les personnes de différentes équipes posent de nombreuses questions sur ces véhicules, mais avec la nouvelle solution, tout le monde peut voir l'état d'un véhicule en temps réel », explique Akkerman.

« Lorsqu’un client appelle, nous pouvons lui donner immédiatement une réponse correcte », a déclaré Akkerman. « Et en interne, lorsque les responsables vérifient les numéros, tout est clair. »

Des impôts moins taxants

Des calculs de taxes précis et efficaces pour les véhicules importés ou exportés sont indispensables pour VDS. Pour simplifier ce processus pour les clients, VDS a développé le calculateur BPM, un outil de calcul de taxes application mobile native qui fournit un moyen plus rapide et plus précis d'effectuer des calculs par rapport aux autres méthodes.

En règle générale, les propriétaires de voitures peuvent soit payer des abonnements, soit passer par les bureaux des impôts pour obtenir ces numéros. « En tant que citoyen néerlandais, je suis moi-même conscient de la difficulté que cela peut représenter », explique Akkerman. « J’ai donc décidé de créer un service que nos clients pourront utiliser gratuitement. »

Grâce à la simplicité du low-code, l'équipe a pu créer En seulement quelques semaines, nous avons pu mettre au point une logique de base pour le calculateur BPM. « L’application fournit non seulement un calcul précis, mais constitue également un moyen beaucoup plus rapide pour nos clients d’obtenir ce dont ils ont besoin », a-t-il ajouté.

Akkerman a souligné à quel point l’étroite intégration entre Mendix et AWS ont rendu possible l'exécution de cette nouvelle idée. En créant le calculateur BPM, ils ont pu tirer parti Reconnaissance AWS pour ingérer les informations de plaque d'immatriculation et les faire correspondre automatiquement données du système RDW.

Le calculateur BPM offre un avantage unique : une réponse immédiate aux réglementations changeantes du secteur, rendue possible par Mendix et exclusif à la solution de VDS. « Après douze ans, la réglementation néerlandaise en matière d'importation et d'exportation de voitures a changé », explique Akkerman.

« L’application s’est avérée très utile car nos clients ont immédiatement pu constater en temps réel la différence de calcul entre le 1er juillet et le lendemain du changement de réglementation. Le principal fournisseur de données nous a même contactés pour nous demander comment faire fonctionner son API. Nous avons donc en quelque sorte aidé à la fois le fournisseur et nos clients. »

Un système ERP personnalisé

Une grande victoire pour VDS a été la création d’un système ERP personnalisé avec Mendix « C'est notre plus gros projet », a expliqué M. Cadogan. « Nous nous sommes adressés directement aux utilisateurs finaux afin qu'un large éventail de personnes puisse l'utiliser. J'ai également fait des recherches sur ce qui est important dans un système CRM. Nous avons ensuite développé un système spécifiquement adapté aux besoins de notre entreprise », a déclaré M. Cadogan.

Mendix a facilité la création d'un source centrale robuste de vérité que :

• S'intègre parfaitement avec des systèmes externes, comme la Chambre de commerce
• S'adapte aux demandes des utilisateurs comme requis

« Le module CRM permet également de sauvegarder des documents. Désormais, tout le monde a accès aux informations sur les clients, notamment les contrats, en un seul endroit, ce qui évite de devoir à nouveau envoyer des e-mails. »

« Nous n’avions pas ce genre de chose auparavant », a expliqué Cadogan. « Nous avons créé un outil qui permet aux utilisateurs de contacter les clients et de suivre leurs interactions et leurs discussions. Désormais, tout le monde a accès aux informations dont il a besoin. »

Sous le capot du succès

Chez VDS, une plateforme et une équipe de développement rapide accélèrent le changement et l’innovation comme jamais auparavant. « C'est impressionnant de regarder en arrière et de voir ce que nous avons accompli, et je suis fier du chemin parcouru en tant que Mendix « Nous avons réussi à créer de nouveaux développeurs en seulement quelques mois », a réfléchi Akkerman.

« Les employés de VDS connaissent mieux les processus, donc Mendix « Cela nous facilite grandement la tâche », a-t-il poursuivi. « C'était une décision audacieuse de la part du service informatique : « Donnez-nous quelques mois pour prouver que nous pouvons développer des solutions rapidement nous-mêmes. Et nous l'avons fait, grâce à Mendix. »

« Ils sont enthousiasmés par l’automatisation et la numérisation », a-t-il ajouté.

Désormais développeur avancé, Cadogan souligne l'importance de la Mendix Academy et un apprentissage continu. « J’ai appris le plus en le faisant moi-même et grâce à Mendix cours. Une fois que j'ai obtenu ma certification Rapid Developer, j'étais encore plus désireux d'en faire plus. Mendix La documentation est également très bonne. Si j'ai une question spécifique, je peux presque toujours trouver quelque chose sur le forum.

« Expérimenter dans MendixL'environnement de test est également essentiel. Il est important de laisser les gens testez vos solutions, et cela permet également une meilleure collaboration de cette façon », a ajouté Cadogan.

Le conseil de Cadogan pour ceux qui débutent dans le low-code est simple : « Lancez-vous et essayez-le. Téléchargez la plateforme et lancez-vous. Si vous avez une certaine affinité avec l'informatique, je pense qu'il est très facile de devenir un développeur low-codeur. Mendix développeur si vous y investissez du temps. »

La feuille de route à venir

VDS Automotive a prouvé sa capacité à naviguer sur la voie de la numérisation et se dirige vers un avenir où le low-code est le moteur du progrès. Ils ont adopté Mendix pas seulement comme un outil, mais comme une force motrice pour transformation.

« Nous ne sommes pas une si grande entreprise, mais Mendix « Cela nous aide à atteindre nos objectifs ambitieux avec facilité et flexibilité », a déclaré Akkerman.

La compatibilité inhérente entre AWS et Mendix offre une base qu’Akkerman prévoit de faire évoluer en permanence. « Pour nous, AWS est la cerise sur le gâteau, contribuant à rendre les choses encore plus faciles », a-t-il ajouté. "Il nous reste encore des processus manuels à gérer. Nous avons prévu de travailler davantage sur les documents et les factures, et S3 est un outil que nous allons beaucoup utiliser dans les nouveaux systèmes.

Pour Cadogan, chaque jour est une nouvelle opportunité d'innover, de créer et de grandir. « Mon travail quotidien a complètement changé. Il y a tellement plus de créativité et de liberté pour faire plus. Chaque jour, je suis encouragé à me mettre au défi car je me développe, l'expérimentation, et apprendre. C'est vraiment très amusant. »

« En fin de compte, nos utilisateurs sont reconnaissants de ce que nous avons créé, car cela facilite grandement leur travail », a-t-il ajouté. « J'ai une large gamme de Mendix « J’ai maintenant acquis de nouvelles connaissances et je peux réaliser encore plus de projets comme ceux-ci. »

Mendix est une Siemens la performance des entreprises