RPA vs BPMS vs low-code

Lorsqu'il s'agit de sélectionner le bon logiciel d'automatisation des processus, vous devez penser à l'objectif final. automatisation robotique des processus (RPA) pour l'automatisation des tâches ? Peut-être logiciel de gestion des processus d'entreprise (BPMS) pour l'orchestration des processus ? Ou recherchez-vous quelque chose d'un peu plus ? Quelque chose qui gère les processus métier de bout en bout, comme une plateforme de développement low-code ?

Huh? En ce moment, vous entendez probablement ce vieux Rue de Sesame Une chanson résonne dans votre tête : « L’une de ces choses n’est pas comme les autres. » À première vue, le low-code semble être un candidat peu probable pour la numérisation et l’automatisation des processus commerciaux.

Mais pour créer des processus métier de bout en bout vraiment puissants, vous devez les transformer en applications, et c'est là qu'intervient le low-code. Vous devez vous concentrer sur capacités techniques de la plateforme—portabilité du cloud, intégrations, développement piloté par modèle, multicanal et extensibilité.

Examinons de plus près chaque système, capacité par capacité, pour comprendre pourquoi. Voici les 5 éléments indispensables pour les logiciels d'automatisation des processus métier :

1. Développement piloté par le modèle

Développement piloté par les modèles exploite des modèles graphiques et des composants d'application prédéfinis afin que les utilisateurs puissent construire visuellement des applications complexes.

Le développement piloté par les modèles offre aux organisations un langage commun et omniprésent. Dans le cas des processus métier, un tel langage est essentiel. Il permet aux experts informatiques et aux experts en processus du côté métier d'exprimer visuellement une compréhension commune du processus métier. Cela signifie que la compréhension des exigences et la visualisation de ces exigences sont beaucoup plus faciles pour les deux parties. Si ces exigences ne sont pas satisfaites, il est plus facile pour les experts en processus de le constater et pour les développeurs d'itérer rapidement.

Assurez-vous de vous associer à une plateforme comme low-code qui fournit des fonctionnalités prêtes à l'emploi pour prendre en charge les processus visuels.

2. Portabilité du cloud

La gestion des processus métier est efficace lorsque vos applications sont flexibles. Pensez-y. Aucun processus métier n’est jamais stagnant. Il y a toujours des modifications à apporter, des scénarios dans lesquels des exceptions doivent être faites ou une base d’utilisateurs croissante à prendre en compte. Pour cette raison, la flexibilité opérationnelle, l’atténuation des risques et l’accélération de la livraison sont tous des aspects cruciaux des applications de processus métier. C’est pourquoi la portabilité dans le cloud est cruciale.

Lorsque vous envisagez un logiciel d’automatisation des processus, pensez aux plates-formes avec architecture cloud native, afin que vous puissiez évoluer vers n'importe quelle taille sans repenser vos applications de processus métier, ce qui est souvent le cas lorsque vous optez pour BPMS ou RPA. Ces systèmes ne sont pas natifs du cloud, ce qui signifie que vous risquez enfermé avec un certain fournisseur de cloud. Si l'automatisation de vos processus est une réussite, vous souhaiterez peut-être faire évoluer votre application, voire la rendre plus productive, ce qui peut impliquer de changer de fournisseur de cloud. Le fait d'être bloqué vous empêchera de le faire et de tirer encore plus de valeur de votre application.

3. Intégrations des données et des systèmes centraux

Les processus d'entreprise ne sont efficaces que dans la mesure où les systèmes auxquels ils sont connectés le sont. Des systèmes tels que les logiciels de planification des ressources de l'entreprise ou les logiciels de gestion de la relation client disposent de données de base sur lesquelles les processus d'entreprise s'appuient souvent. À titre d'exemple, pensez à un système de gestion des stocks qui doit inclure Logiciel de gestion d'entrepôt de SAP, Salesforce, Excel ou Google Sheets, logiciels de logistique et appareils physiques comme les scanners. Plus les intégrations sont fluides, plus les données sont propres, plus le processus métier est performant et plus l'expérience utilisateur est optimale.

Connecter des données, des applications, des API ou des appareils au sein d'une organisation peut s'avérer difficile et chronophage. Recherchez un logiciel de processus métier qui permet intégration du flux de travail facilement. Une telle plateforme consommerait et exposerait des API REST, des services Web SOAP ou OData. En ce qui concerne les données, vous voulez également être sûr de pouvoir facilement extraire des données de vos systèmes centraux pour créer vos processus de bout en bout. Avec le low-code, il est souvent facile de créer vos propres connecteurs qui vous permettent de vous connecter à vos systèmes centraux.

4. Expériences multicanaux

Tous les processus ne se déroulent pas uniquement sur un ordinateur de bureau ou dans un seul endroit. À mesure que les appareils tels que les tablettes, les téléphones, les ordinateurs de poche et les objets connectés prolifèrent et que le contexte change constamment (de l'entrepôt, sur le terrain, au bureau, etc.), les processus métier doivent désormais être solutions multi-expériencesCréer pour des expériences multiples signifie souvent créer la même application plusieurs fois pour différents canaux.

En choisissant le low-code plutôt que le RPA ou le BPMS, vous garantissez que le développement multi-expériences est réalisable pour tous vos développeurs. En utilisant un seul ensemble de compétences et une seule plateforme low-code, les développeurs peuvent créer et déployer des expériences utilisateur sur de nombreux points de contact différents (par exemple, Web et mobile) qui répondent aux besoins des utilisateurs professionnels.

5. Extensibilité

Les marchés changent en permanence. Ce qui signifie que les besoins changent en permanence. Ce qui signifie que la demande, les logiciels et la fréquence de déploiement changent. Créer un processus métier, c'est comme construire un château sur des sables mouvants : il va changer. Pour faire face à cette fatalité, vous devez rendre vos applications de processus métier flexibles, capables d'évoluer en fonction des attentes de l'entreprise. Pour cela, vous devez faire face à ces changements rapidement.

Le temps de configuration d'un logiciel BPMS est long. La maintenance d'un RPA peut être extrêmement lente. Un partenariat avec une plateforme de développement low-code vous offre la rapidité et la flexibilité dont vous avez besoin grâce à ses extensibilité—la possibilité d'utiliser des composants réutilisables que vous avez déjà créés avec d'autres applications et de les intégrer à d'autres outils de votre suite de développement pour tester facilement, intégrer et déployer en continu. Cela vous permet de maintenir, d'itérer et de publier des applications à la vitesse à laquelle l'entreprise en a besoin (ce qui est généralement très rapide).

« Ok, je suis convaincu du low-code, mais lequel ? »

Je suis heureux que vous posiez la question. Lorsqu'il s'agit de gérer des processus métier de bout en bout, le développement low-code est clairement le gagnant. Mendix se distingue de tous les autres acteurs low-code grâce à son éditeur de workflow intégré avec lequel vous pouvez intégrer aux applications une logique de processus métier, puis les faire évoluer pour répondre à vos besoins.