Chaque seconde compte chez Unimed Vale do Sinos, membre du plus grand réseau coopératif de soins de santé du Brésil. Dans les hôpitaux, les cliniques et les centres de soins, le personnel gère quotidiennement des processus complexes, des informations critiques sur les patients et d'innombrables éléments interdépendants.

Le défi ne consiste pas seulement à prodiguer des soins aux patients, mais aussi à garantir le bon fonctionnement des systèmes qui les sous-tendent. Unimed avait besoin d'une infrastructure informatique capable de suivre le rythme des exigences en constante évolution du secteur de la santé moderne. Ce qui lui manquait, ce n'était pas l'ambition, mais la capacité de concrétiser l'innovation de manière à ce que tous en bénéficient.

En 2023, Unimed a adopté Mendix comme leur plateforme low-code d'entrepriseLes systèmes fragmentés, les flux de travail manuels et les cycles de développement lents ont été remplacés par un écosystème numérique unifié, permettant des informations cliniques en temps réel, des services aux patients évolutifs et une expérience de travail modernisée.

Des piles fragmentées à une stratégie numérique unifiée

Avant MendixL'infrastructure informatique d'Unimed était répartie sur trois technologies distinctes : Python, Node.js et PHP. Chaque technologie nécessitait ses propres spécialistes, ce qui entraînait des goulots d'étranglement, des délais de livraison importants et une architecture incohérente.

Chaque nouveau projet soulevait les mêmes questions :

• Quel développeur est disponible ?
• Quelle langue parlent-ils ?
• Comment intégrer ce projet à l'architecture qu'ils peuvent utiliser ?

Cet environnement fragmenté a également rendu gouvernance La situation était complexe. Le manque de visibilité durant le cycle de développement entraînait des problèmes tardifs, souvent en production. Les équipes opérationnelles s'appuyaient encore sur des procédures papier et le personnel clinique disposait d'une visibilité limitée en temps réel sur le parcours des patients.

Le low-code est devenu la solution aux plus grands problèmes d'Unimed : la rapidité, l'échelle et la standardisation.

« Le passage du codage traditionnel à une plateforme low-code a été vraiment intéressant, car il a rendu le processus de développement beaucoup plus rapide et de meilleure qualité », a déclaré Fagner Silva, développeur logiciel senior chez Unimed.

Même en évaluant des alternatives comme OutSystems, le choix est devenu évident. Mendix se distinguait par :

• Intuitif développement visuel
• Flexibilité d'échelle dans de multiples cas d'utilisation hospitalière
• Une gouvernance forte et la cohérence architecturale
• Outils de formation qui a considérablement accéléré l'intégration
• Prêt pour le cloud, infrastructure sécurisée
• Capacité d'intégration connaissance approfondie des systèmes ERP et médicaux

La plateforme s'est naturellement alignée sur le mode de fonctionnement d'Unimed.

« Nous avions également besoin d'une solution évolutive à long terme, dont le coût de recrutement et de formation du personnel ne serait pas trop élevé », a ajouté Antonio de Padua, responsable des technologies de l'information à Unimed. « Avec le low-code, et surtout avec Mendix Academy« Nous pouvions intégrer une nouvelle recrue et la rendre productive beaucoup plus rapidement. Cela a fait toute la différence. »

En 2023, Unimed s'est associé à TrueChange pour établir un point de départ solide : mise en place de l'infrastructure, directives d'architecture, composants réutilisables et coaching pratique.

« Nous les avons accompagnés, avons formé l'équipe et préparé l'environnement. Désormais, ils sont autonomes. Nous les avons aidés à surmonter leurs premiers défis, mais nous leur offrons maintenant un soutien plus stratégique et ciblé », explique Tiago Farias, PDG de TrueChange.

Grâce à un cadre de travail clair, les équipes d'Unimed ont rapidement constaté à quel point la plateforme pouvait accélérer l'innovation. Les délais de livraison sont passés de 6 à 8 mois à seulement 2 mois en moyenne.

L'innovation n'était plus progressive. Elle s'accélérait.

Une percée virtuelle

La première d'Unimed Mendix L'application – une solution virtuelle d'enregistrement et de prise des constantes vitales en clinique – a marqué un tournant décisif. Conçue en un mois seulement par un analyste non spécialisé en informatique, elle a démontré qu'il était possible de fournir des outils à fort impact et intégrés cliniquement. plus vite que jamais.

Les patients s'enregistrent désormais numériquement, activent la balance et transmettent directement leurs constantes vitales aux médecins, ce qui améliore la préparation clinique.

L’impact a été immédiat :

• Le personnel n'a plus besoin d'enregistrer manuellement les patients.
• Les médecins recevaient les données complètes des patients dès le début de la téléconsultation.
• Les étapes manuelles ont été remplacées par des flux de travail numériques guidés.

« Quand on regarde le Plateforme ERP « Ils utilisent un système de santé générique de très grande envergure, conçu pour desservir tous les types d’hôpitaux et de prestataires, chacun avec ses propres spécificités », a expliqué Wilton Gallego, responsable DevOps et SRE chez TrueChange.

Ce succès initial a allumé la mèche pour tout ce qui a suivi.

« Auparavant, l'informatique était perçue comme un goulot d'étranglement. Désormais, nous sommes considérés comme un partenaire qui permet une livraison plus rapide », a souligné de Padua.

Numérisation des services hospitaliers : du papier à la connaissance en temps réel

Avec l'élan croissant, Unimed s'est développé Mendix De l'admission du patient jusqu'aux soins cliniques de première ligne, deux applications essentielles contribuent désormais à un environnement hospitalier entièrement numérique et sans papier :

1.  Panneaux d'infirmerie numérique — Un outil offrant des informations opérationnelles en temps réel aux infirmières et au personnel clinique, permettant de recueillir :

• Les soins aux patients les flux
• Alertes concernant les allergies, les médicaments ou les urgences,
• Gestion et répartition des lits
• Notifications à haut débit pour les cas urgents

« Tout ce qui est enregistré dans le système de dossiers médicaux est affiché sur ces panneaux », a déclaré da Silva.

2. Borne numérique — Utilisé dans les services d'urgence, ce qui permet :

• Vérification du rendez-vous via le CPF
• Planification immédiate
• Triage plus rapide et réduction des files d'attente

Au-delà de l'hôpital, Unimed services aux entreprises numérisés avec un portail RH pour les clients des régimes de santé. Cette application simplifie la gestion des relations employeur-employé, la facturation, les tableaux de bord et la personnalisation, le tout conçu pour une évolutivité optimale.

« Cette application possède des règles configurables ; par exemple, les entreprises A et B ont des règles différentes concernant leurs employés. Nous avons intégré cette flexibilité à l’application en utilisant… » Mendix« « permettant des modifications de paramètres par entreprise », a ajouté da Silva. »

Une gouvernance renforcée, une normalisation et une architecture claire

Comme Unimed a adopté Mendix Le développement, la gouvernance et la discipline architecturale sont devenus essentiels.

Grâce à TrueChange, Unimed a créé :

• UI composants de conception
• Modèles d'architecture standardisés
• Tableaux de bord de suivi des performances
• Les pratiques de mise à l'échelle alignées sur Mendix meilleures normes

« Nous avons créé des tableaux de bord qui centralisent le suivi des performances, des liens, de la base de données, le tout grâce à des outils open source. Nous leur avons permis de passer à un niveau de surveillance supérieur et ils en sont ravis », a expliqué Farias.

L'impact s'est également étendu aux talents.

« Nous avons maintenant de jeunes professionnels qui fournissent des applications complètes. C'est un atout majeur pour Unimed. » Mendix« », a déclaré da Silva.

Passer du codage à la valeur commerciale

La transformation la plus profonde à Unimed est peut-être culturelle.

Les développeurs et les analystes consacrent désormais plus de temps à comprendre le problème métier qu'à écrire du code. Équipes cliniques participer directement Dans la conception de solutions, l'innovation est plus rapide, plus itérative et davantage ancrée dans les flux de travail réels.

Unimed ne dépend plus de développements personnalisés complexes ni d'architectures technologiques disparates. L'entreprise fonctionne désormais avec une plateforme cohérente qui garantit à la fois une livraison rapide et une maintenance à long terme.

« Ils ont confiance en l'architecture. Ils peuvent prendre Mendix« Les principaux atouts d'Unimed résident dans sa capacité à fournir et à gérer de manière autonome les applications pour l'organisation. Unimed fonctionne désormais comme une machine bien huilée », a déclaré Gallego.

Une voie éprouvée vers des soins de santé adaptés à l'avenir

Le parcours d'Unimed Vale do Sinos montre ce qui se passe lorsqu'un organisation de soins de santé Elle dépasse les contraintes héritées du passé et s'engage en faveur d'une diffusion numérique moderne et évolutive.

et MendixUnimed possède :

• 5 applications livrées
• Création de 30 microservices
• Opérations hospitalières modernisées
• Le nombre d'examens médicaux programmés a doublé d'une année sur l'autre.

Plus important encore, ils ont redéfini la manière dont la technologie soutient les soins aux patients.

« Nous ne faisons plus de développement traditionnel. Nous nous occupons uniquement de la maintenance et des petites fonctionnalités », a souligné de Padua.

Aujourd'hui, Unimed continue de développer son Mendix risque numérique, explorer de nouveaux services numériques et œuvrer pour un avenir où les soins seront plus connectés, plus efficaces et plus humains.