Les entreprises manufacturières doivent trouver un juste équilibre entre standardisation et personnalisation pour répondre aux besoins de leurs clients. Cet objectif de production se reflète également dans leurs exigences logicielles.

Pour Jabil, fournisseur de solutions d'ingénierie, de chaîne d'approvisionnement et de fabrication, présent dans plus de 25 pays et comptant plus de 100 sites de production à travers le monde, cet équilibre est atteint par Développement logiciel avec low-code.

Depuis l'adoption du Mendix Sur leur plateforme, en 2022, ils ont livré près de 100 applications qui sont optimisation des flux de travail, en étendant les capacités du système d'exécution de la production (MES) et en exploitant l'IA générative.

Jabil se concentre avec précision sur renforcer ses équipes régionales avec Mendix en tant que plateforme de développement bénéficiant d'un soutien mondial. Aujourd'hui, des entreprises du Mexique à l'Asie du Nord peuvent développer rapidement de nouvelles applications répondant à leurs besoins spécifiques de numérisation, tant sur le terrain qu'en dehors.

Établir une norme de développement mondiale

Avant 2022, l'équipe informatique de Jabil était confrontée à un long arriéré de développementLes délais de livraison étaient plus longs que ce qui était acceptable pour l'entreprise, ce qui entraînait le développement de l'informatique parallèle au sein de l'organisation.

Chaque site de production de Jabil a des exigences spécifiques liées à ses produits et à sa clientèle, ce qui a encore allongé la liste des demandes logicielles. En résumé, le constat était clair : les clients de Jabil étaient de plus en plus exigeants.

Jabil a rapidement déterminé qu'une plateforme de développement low-code pouvait combler cette lacune et, en 2022, ils ont sélectionné Mendix en raison de:

• Force des partenariats et la compatibilité avec les systèmes d'information Jabil existants, tels que SAP et AWS.
• Solides fonctionnalités prêtes à l'emploi à partir de tests jusqu'au déploiement.
• Flexibilité et évolutivité, en tant que plateforme cloud native avec un modèle de licence prévisible.
• Disponibilité mondiale des experts, que ce soit de la part de partenaires, Mendix Services d'experts ou équipe de support de la plateforme.

Préparer les équipes à la réussite

Pour atteindre ces objectifs, Jabil devait rapprocher les équipes Opérations et Informatique tout au long du cycle de vie du développement logiciel. Pour y parvenir efficacement, il était nécessaire de mettre en place une communication réfléchie et… la gestion du changement avec l'introduction de nouveaux processus.

« La numérisation est difficile car elle peut susciter des résistances si les gens craignent qu'elle ne complique leur travail ou ne les rende superflus. Ce n'est pas le cas, et ce n'est pas ce que nous cherchons à réaliser », a déclaré Lukazs Lubas, responsable principal du développement des opérations chez Jabil.

Jabil a mis en œuvre plusieurs tactiques pour promouvoir la disponibilité de Mendix et faire germer de nouvelles idées au sein de l'organisation, telles que :

• Création de quatre régions Centres d'excellence qui se dispersent Mendix meilleures pratiques et normes de développement mises en place par l'informatique mondiale.
• Mise en œuvre d'un modèle d'apprentissage « un à quelques » où intéressé Mendix Les développeurs peuvent commencer par les cours et certifications de base proposés par Mendix AcademyS’ils obtiennent la certification intermédiaire, Jabil leur fournira l’encadrement et les ressources nécessaires pour commencer à encadrer d’autres personnes.
• Établir des points de contact réguliers où les membres des équipes Opérations et Informatique peuvent se réunir pour examiner les succès, les défis et les idées pour Mendix — comme leurs réunions de comité d'examen des produits et d'analyse de portefeuille.
• Définir des indicateurs clés de performance (KPI) clairs et assurer la visibilité dans le nombre d'applications développées, le volume de composants réutilisables et les économies globales réalisées grâce à leur travail, afin de mettre en valeur valeur tangible de la plateforme.

Transformation globale des processus

L'équipe Jabil a donné le coup d'envoi de son Mendix Le développement s'est fait par le biais de plusieurs preuves de concept afin de maîtriser la plateforme et d'obtenir des résultats concrets. Leurs premières applications visaient à tester la compatibilité et la connectivité de la plateforme avec le système MES de Jabil. Il s'agissait notamment d'une application de purge globale des stocks et d'un outil standard de devis.

« Nous avons travaillé avec Mendix Services d'experts « Nous avons pu les utiliser pour ces premières applications afin que nos équipes internes puissent apprendre à leurs côtés. Nous avons toujours apprécié travailler avec eux car ils nous permettent de progresser, nous stimulent et nous mettent au défi. Nous avons bénéficié de leurs conseils, puis ils ont pu se retirer lorsque les membres de notre équipe étaient prêts à prendre le relais », a déclaré Ferreira.

Aujourd'hui, Jabil compte environ 100 ans Mendix Les applications les soutiennent dans plusieurs domaines stratégiquesCela comprend le remplacement des outils existants, l'extension des systèmes centraux et le développement de solutions de numérisation sur mesure.

« Généralement, nos priorités sont l’amélioration des performances et de l’expérience utilisateur. Plus important encore, dans ces cas-là, nous devons également livrer rapidement une solution et maintenir le demandeur impliqué dans le processus de développement du début à la fin », a déclaré Sergiy Dyolog, responsable de la Digital Factory chez Jabil.

Jabil Mendix Les applications touchent un large éventail de processus au sein de l'organisation, notamment :

• Étendre leur MES avec des vues et des tableaux de bord personnalisés
• Permettre aux opérateurs de mener évaluations sur le lieu de travail
• Assistance aux ingénieurs évaluation des performances aux tests
• Permettre aux techniciens de mesures de bûche
• Rationalisation la gestion des incidents
• Gestion des visiteurs et des réunions dans les bureaux de Jabil
• Replatforming et optimisation des flux de travail opérationnels

"Mendix est tout à fait adapté au développement de ce type de systèmes de flux de travail complexes« », a déclaré Eason He, directeur des opérations régionales pour l’Asie du Nord chez Jabil. « Ici, l’équipe est en train de transférer des centaines de flux de travail des applications K2 vers… » Mendix.

« Nous ne nous imposons aucune limite quant à ce que nous pouvons faire dans MendixS'il existe une analyse de rentabilité claire, une justification et un avantage, alors nous l'utiliserons. Mendix « Partout où nous le pouvons », a ajouté Lubas.

Expériences numériques sur mesure

Sur le lieu de travail, Dyolog explique que l'objectif de Jabil est de « créer un environnement de production entièrement connecté et intelligent.« La standardisation est nécessaire pour réaliser cela à grande échelle, mais les exigences spécifiques de chaque site et de ses clients introduisent de la complexité. »

Certains sites, comme celui de Kwidzyn en Pologne, mettent en œuvre des changements stratégiques majeurs dans leur production afin de mieux répondre aux besoins de leurs clients. Par exemple, le site de Jabil à Kwidzyn produit chaque année des millions de petits produits, tels que des appareils photo ou des radiateurs.

Ils comptent désormais parmi leurs clients des fabricants de produits plus volumineux – tels que des armoires électriques pour éoliennes et des imprimantes industrielles – produits en quantités de plusieurs dizaines, voire centaines d'unités.

Lorsque ces variations surviennent — qu'elles soient liées aux produits commandés, à la structure des données du client ou à un indicateur de performance clé (KPI) spécifique au client qui doit être atteint — Jabil doit déterminer comment collecter les données appropriées auprès de sources internes et externes et les présenter correctement aux membres de l'équipe de production.

En utilisant MendixJabil peut créer composants réutilisables communs Qu’il s’agisse de la conception, des fonctionnalités ou des intégrations d’applications, ces composants assurent une standardisation tout en préservant la flexibilité de l’expérience utilisateur.

« Nous bénéficions ici de deux atouts majeurs. Nous disposons d'un processus de pointe, contrôlé et défini à l'échelle mondiale, pour gérer une activité spécifique pour le client. Ensuite, les équipes locales peuvent apporter cette touche de personnalisation et d'adaptation si essentielle pour garantir la satisfaction client et lui fournir ce qui compte vraiment pour lui », a déclaré Lubas.

L'un des principaux axes stratégiques sur lesquels Jabil s'est concentré est soutenir leur nouveau MES mondialLeonel Garcia, responsable informatique senior, supervise huit équipes Scrum en charge du système MES global de Jabil. Leurs priorités et leurs ressources sont axées sur la stabilité du système et l'optimisation de ses performances et de sa qualité.

Avec plus de 400 clients chez Jabil, le besoin de vues et de personnalisations spécifiques est constant et peut être satisfait grâce à MendixDe plus, la modularité et la réutilisabilité du développement de ces expériences personnalisées dans Mendix les rendre plus évolutifs.

"Mendix est un élément clé de notre déploiement MES« Nous avons des exemples où un site a développé un écran spécifique adapté à ses besoins, puis un autre site a pu s'en inspirer et l'améliorer. Ces itérations nous aident toutes à optimiser l'expérience utilisateur », a déclaré Gustavo Oliveira, responsable du développement des opérations chez Jabil au Brésil.

Maintenir la qualité et la gouvernance à grande échelle

Alors que Jabil démocratise le développement local avec Mendix il y a également un besoin de une gouvernance visant à garantir la cohérence dans l'ensemble de leur portefeuille d'applications.

« Le Centre d'excellence mondial assure et maintient la gouvernance en fournissant des cadres et en surveillant notre environnement, en veillant à ce que les responsables de produits se conforment à nos points de contrôle techniques et que nous ayons respecté nos directives architecturales », a déclaré Ferreira.

Plusieurs outils « prêts à l'emploi » de Mendix faciliter le développement à l'échelle mondiale de Jabil, notamment grâce à des fonctionnalités multilingues ou Mendix Gestion de la qualité et de la sécurité (QSM).

Jabil met également l'accent sur la réutilisabilité et l'ajout de composants, d'API ou de fonctionnalités communs à sa place de marché privée interne. Tout est nouveau Mendix Les applications commencent par un modèle d'« application de base » commun qui intègre des contrôles de qualité.

« Ce que j'apprécie particulièrement, c'est que la sécurité, la gestion des identités et des accès soient intégrées dès le départ », a déclaré Jeffrey Dunn, responsable de Jabil Global Digital Factory. « Lorsque vous créez un nouveau microflux ou une nouvelle page, ces fonctionnalités sont déjà intégrées à l'application. » C'est un avantage clé avec Mendix. »

Des applications intelligentes rendues accessibles

À mesure que Jabil mûrit, Mendix Grâce à ces capacités, ils s'attaquent à des projets plus ambitieux et expérimentent les dernières innovations produits.

Jabil en exploite déjà quelques-uns Preuves de concept pilotées par l'IA avec MendixDans un cas précis, ils ont créé un chatbot pour répondre aux questions des employés sur la manière de démarrer ou de suivre les processus internes.

Chatbot ingère la documentation des processus Jabil à partir de SharePoint et d'autres référentiels, puis exploite un connecteur d'IA prêt à l'emploi. Mendix Marketplace Cette solution a été adaptée pour le marché privé interne de Jabil. Un autre axe de développement consiste à exploiter l'IA pour faciliter la gestion des incidents et accélérer leur résolution, tout en réduisant les temps d'arrêt.

Au-delà de l'enrichissement des applications grâce à l'IA, l'équipe explore également comment mieux intégrer l'IA générative dans ses opérations de développement.

« Je suis impatient de voir comment nous pouvons l'utiliser Maia - Mendixagent de développement assisté par IA deAvoir un flux de travail plus proactif au sein de Mendix où vous n'avez pas besoin de consulter un LLM détaché pour savoir comment résoudre un problème ou construire quelque chose. Mendix — ce qui rend l'ensemble du flux de travail plus efficace », a déclaré Dunn.

Relier les technologies opérationnelles et informatiques via les postes de travail

Jabil a été l'un des premiers à adopter Mendix Poste de travail — un nouveau développement dans le Mendix Feuille de route produit permettant la communication côté client avec les périphériques locaux en atelier.

Leur prototype actuel permet aux opérateurs de scanner un produit et d'en consulter instantanément les informations et instructions sur une application. Celle-ci les guide ensuite à travers les étapes suivantes et capture les données en temps réel pendant leur travail.

L'avantage est double : faciliter le travail des opérateurs en leur fournissant des instructions régulières et des aides visuelles, tout en capturant des données de production qui peuvent être utilisées dans d'autres applications ou pour identifier des améliorations potentielles des processus.

« Il y a un projet que nous sommes en train de réaliser. » grâce à Mendix Poste de travailL'idée est d'interagir avec les outils présents sur le poste de travail en atelier. Nous souhaitons tirer davantage parti de Mendix Poste de travail« Nous allons en apprendre davantage et l’utiliser pour la collecte de données en atelier… Nous constatons déjà des avantages, notamment la facilité de connexion aux tournevis ou aux systèmes de préparation de commandes par voyants lumineux. Le développement a été rapide et il s’agit d’une solution globale que nous pouvons déployer sur de nombreux sites », a déclaré Oliveira.

Développer une culture de résilience

En seulement trois ans, Jabil a réalisé des progrès incroyables avec MendixLe fait de disposer de compétences éprouvées en matière de développement low-code permet à leurs équipes de gérer plus facilement les changements.

L'équipe a souligné la valeur du low-code dans plusieurs domaines :

• Amélioration de l'expérience client, car l'équipe peut ainsi être plus agile et réactive aux besoins des clients du monde entier.
• Soutenir et protéger les investissements de base de Jabil dans ses systèmes en augmentant ou en étendant leurs fonctionnalités.
• Amélioration de l'expérience et de la collaboration des employés, où les équipes métiers et informatiques voient leurs besoins satisfaits et collaborent à des solutions qui améliorent le travail des utilisateurs.
• Abaisser les barrières à l'entrée pour l'innovation où les preuves de concept tirant parti de l'IA et de l'IoT peuvent se concrétiser avec un investissement en temps et en ressources bien moindre.
• Réduire les coûts de développement ce qui a permis d'éviter des coûts totalisant 14.5 millions de dollars à ce jour.

« Les capacités des langages de programmation standard et Mendix « Les choses sont similaires. Il ne s’agit pas de dire que nous pouvons créer des applications qui seraient impossibles à coder, mais cela a ouvert de nouvelles perspectives quant à la facilité et la rapidité avec lesquelles nous pouvons les créer, et à moindre coût », a réaffirmé Lubas.

« Si nous pouvons faire quelque chose de plus rapide et de plus facile avec le même niveau de qualité, c'est une victoire considérable car cela couvre déjà deux axes d'amélioration majeurs qui sont nécessaires. » rester compétitif. »

Ce qui frappe le plus au sein de l'équipe Jabil, c'est la fierté des partenariats qui se sont consolidés tout au long de leur parcours dans le low-code. Les technologies de l'information et les opérations travaillent à un objectif commun : rendre leurs employés et leurs clients encore plus heureux.