Lorsqu'un des responsables de production de MRS ouvre son application Wheel Warehouse pour consulter les données des équipements, le soulagement est palpable.

« Si une paire de roues présente un problème, ils peuvent immédiatement consulter son historique de maintenance », explique Mariana Mourão, responsable du Centre d'excellence des outils numériques de MRS. « Cela nous permet de réagir plus rapidement et plus efficacement », ajoute-t-elle, un contraste saisissant avec les difficultés rencontrées auparavant.

MRS LogisticaMRS, acteur majeur de la logistique brésilienne, gère 20 % des exportations du pays. Avec une flotte de plus de 20 000 wagons et plus de 700 locomotives desservant trois États et reliant 107 municipalités, MRS doit relever le défi de garantir un fonctionnement optimal.

Dans un monde de plus en plus numérisé, la Casa de Rodas (entrepôt de roues) de MRS a compris qu'elle devait évoluer pour générer davantage de valeur pour l'entreprise.

En 2024, ils ont franchi une étape audacieuse en adoptant MendixAujourd'hui, MRS ne se contente pas de numériser les processus, elle transforme leur mode de fonctionnement. Les problèmes tels que les systèmes manuels obsolètes, l'accès limité aux données et le besoin d'informations en temps réel sur les sites distants appartiennent désormais au passé.

Avec trois applications majeures déjà opérationnelles, MRS a bâti un dorsale numérique qui permet aux équipes de prendre des décisions plus intelligentes et plus rapides avec Mendix.

Alignement des objectifs informatiques et commerciaux

La transformation numérique de MRS ne se résumait pas à l'introduction de nouvelles technologies. Il s'agissait d'un changement de paradigme dans la collaboration entre les équipes informatiques et commerciales. MRS devait passer de processus manuels à une plateforme plus moderne. Le processus de codage traditionnel était trop lent et coûteuxLe low-code est ainsi devenu la solution la plus rapide et la plus agile.

« Notre priorité est d’accélérer le développement et d’éviter de réinventer la roue », a déclaré Gabriel Munhoz, responsable des solutions numériques chez MRS.

Dans le même temps, l'entreprise avait besoin d'une plateforme robuste, sécurisée et suffisamment flexible pour favoriser la collaboration entre les métiers et l'informatique.

Mendix Ce n'était pas simplement un outil de plus ; c'était le partenaire idéal sur le long terme. Après une étude approfondie, MRS a choisi Mendix pour son :

• Innovation continue, au service de l'IA et de l'IoT
• Forte capacités d'intégration
• Sécurité complète de la plateforme

Mendix également simplifié déploiement en nuage et a permis une livraison plus rapide de tout, des produits minimums viables aux applications de niveau entreprise, un avantage clé pour les opérations dans des environnements à connectivité limitée.

Grâce à une stratégie de plateforme claire et à un modèle de collaboration solide, MRS a rapidement concrétisé ses ambitions numériques.

Maintenir le cap des opérations

Au cœur des opérations de MRS se trouvent les essieux montés. Ces essieux, appelés « rodeiros », supportent et propulsent les wagons. Lorsqu'un essieu ne répond plus aux normes, MRS ne le met pas au rebut. Il est remis à neuf grâce à un processus industriel interne conçu pour prolonger sa durée de vie et assurer la continuité des opérations.

Mais ce procédé obsolète, vieux de 30 ans, était loin d'être efficace. Les opérateurs étaient confrontés à :

• 128 champs à remplir sur papier
• Plus de 65 points de décision et étapes d'autorisation
• 13 formulaires différents à gérer

C’est là qu’intervient l’application Casa de Rodas – ou Entrepôt de Roues. Développée en seulement quatre mois, elle a complètement transformé le processus. Désormais, les opérateurs peuvent suivre les essieux montés en temps réel. même hors ligne.

« Les opérateurs doivent pouvoir travailler sans interruption. L’application devait enregistrer les données en continu et se synchroniser automatiquement dès que la connexion était rétablie », explique Leonardo da Silva Costa, responsable des livraisons chez TrueChange.

Conçue pour les opérateurs, l'application offre une interface intuitive, optimisée pour une utilisation sur tablette dans l'environnement industriel exigeant d'un entrepôt. Ses gros boutons facilitent la navigation, même avec des gants.

Parmi les autres améliorations importantes, on peut citer :

• Prise de décision automatisée à travers 32 règles de guidage et 33 tableaux de tolérance.
• Actions basées sur des règles qui déclenchent automatiquement des tâches en fonction de mesures telles que l'épaisseur de la roue.
• Contrôle de la qualité et cohérence des processus, améliorer la fiabilité globale.

Désormais, les opérateurs ont accès à des informations en temps réel. Données de production et les historiques de maintenance en quelques clics.

L'application offre également une interface d'administration qui permet aux équipes de gérer les paramètres et les autorisations, leur offrant ainsi flexibilité et contrôle. maintenir une gouvernance forteGabrielle Souza, conceptrice de produits chez TrueChange, a joué un rôle clé pour garantir cet équilibre.

L’impact a été immédiat :

• 47 000 feuilles de papier éliminées chaque année
• 15 processus manuels numérisés
• 70 utilisateurs se servent désormais quotidiennement de l'application.

Pour des membres de l'équipe comme Costa, même de petits changements, comme le remplissage automatique des informations personnelles lors de la connexion, ont permis de gagner un temps précieux et de réduire les erreurs.

« Nous nous concentrons désormais sur l’optimisation des opérations, l’augmentation de la productivité et une approche plus stratégique », a déclaré Mourão.

Favoriser l'adoption numérique et la gestion du changement

Pour MRS, la technologie ne représente qu'une partie de la solution. L'autre élément clé consiste à veiller à ce que les personnes et les processus soient adaptés aux nouveaux outils numériques.

Dès le début, la gestion du changement « Nous avons impliqué les employés dès le début, en les faisant participer aux tests et même en gamifiant la formation pour développer leurs compétences numériques. Cette implication garantit une adoption en douceur et évite que quiconque ne soit pris au dépourvu lors du lancement d'une application », a expliqué Mourão.

Ce cadre unifié a permis aux équipes commerciales et informatiques de collaborer de manière fluide.

En matière de gouvernance, MRS a su trouver un juste équilibre entre autonomie et structure. La matrice de décision de Munhoz aide les unités opérationnelles à déterminer si elles peuvent développer des solutions en interne ou si elles ont besoin d'un soutien externe.

Aujourd'hui, l'approche de MRS en matière de transformation numérique repose sur trois piliers fondamentaux :

• Développement interne : Tirer parti Mendix créer des ressources réutilisables et des bonnes pratiques.
• Services de conseil : Garantir la réussite de l'architecture et de l'intégration avec les entreprises externes qui réalisent des projets plus complexes.
• Démocratisation: Donner aux analystes d'affaires les moyens de créer des solutions et d'accélérer la réalisation des projets grâce à des outils à faible code.

Le Centre d'excellence en outils numériques a joué un rôle crucial dans soutenir cette approcheAvec quatre experts dans son équipe, le Centre d'Excellence ne se contente pas de piloter des projets, mais aide également les autres départements à gérer leurs propres initiatives numériques, en veillant à ce que tout se déroule comme prévu.

La collaboration avec TrueChange constitue un autre pilier de la stratégie de MRS. Leur partenariat continu garantit un soutien expert pour les projets à fort impact, tandis que les méthodologies agiles permettent aux deux équipes d'apprendre et d'itérer ensemble afin d'obtenir les meilleurs résultats.

« En apportant une réelle valeur ajoutée et en aidant à trouver les meilleures solutions pour l'entreprise, nous visons à bâtir un partenariat durable », a déclaré Farias.

Plein gaz pour la croissance future

MRS est désormais prête pour la prochaine phase de sa croissance, une phase axée sur l'agilité et l'amélioration continue.

Pour Mourão, la clé de l'utilisation Mendix En effet, le principe est clair : « Avant tout, la clarté est essentielle. Vous devez parfaitement comprendre les besoins de l'entreprise et la valeur que vous souhaitez apporter. De plus, prenez le temps de bien connaître vos besoins. » Mendix« C'est une plateforme low-code puissante conçue pour créer des solutions complètes. »

Mourão a également souligné l'importance de faire évoluer les mentalités. « On a souvent tendance à considérer les outils low-code uniquement comme des plateformes de prototypage, mais… » Mendix C'est bien plus que cela, surtout ici au Brésil où c'est encore le cas. gagner en tractionSa robustesse me donne confiance en ce que nous pouvons accomplir.

Cette confiance se traduit déjà par de nouvelles initiatives. L'un des projets à venir, « IUS », révolutionnera la gestion des contrats en améliorant la visibilité, en simplifiant l'accès aux données contractuelles et en optimisant les flux de travail. Il s'agit d'une nouvelle étape vers la création d'un écosystème numérique pleinement intégré qui fluidifie la collaboration entre les services.

Pour l'avenir, Mme S entrevoit Mendix comme partie intégrante de son processus de modernisation en cours. Avec des plans pour tirer parti analyses prédictives En poursuivant la numérisation de ses opérations, l'entreprise est prête à affronter l'avenir.