Le secteur de l’assurance est confronté à des défis majeurs, notamment une nouvelle concurrence sur le marché, une pénurie de ressources et une demande accrue des clients en matière de numérisation.

Les assureurs aiment Audeo Groupe se sont tournés vers le développement low-code pour combler le fossé entre les besoins commerciaux et la fourniture informatique – un fossé que la programmation traditionnelle a du mal à combler efficacement.

Riche de 120 ans d’histoire, Audeo compte 500 collaborateurs et cinq sociétés proposant des services d’assurance diversifiés, allant du conseil aux petites et moyennes entreprises à la gestion de contrats pour des tiers. En 2022, ils ont reconnu la nécessité d’une nouvelle approche de développement qui permettrait de :

• Optimiser les processus internes
• Améliorer leurs expériences utilisateurs
• Renforcer les efforts de numérisation

Après avoir adopté le Mendix plate-forme de développement low-code en 2022, Audeo a rapidement déployé sa première application, JuriDesk, et développe activement deux solutions supplémentaires.

Les débuts du Low-Code

Audeo a dû faire face à des contraintes de ressources en raison de sa concentration sur la création d'outils informatiques spécifiques aux clients. De plus, l'équipe de développement a dû consacrer la majeure partie de ses efforts à un système d'information d'entreprise pour une filiale, ce qui lui a laissé peu de ressources pour poursuivre le développement traditionnel. Audeo a donc eu du mal à répondre aux besoins de l'équipe interne tout en répondant à ses besoins. digitalisation projets.

Pour surmonter ce défi, le département informatique d'Audeo a exploré diverses plateformes low-code en 2022, notamment Simplicite, OutSystems et Mendix.

« Nous avions le choix entre acheter solutions du marché ou passer au low-code », explique Baptiste Courtot, dont l'expérience en développement traditionnel et en gestion de projet lui sert bien en tant que responsable de la digitalisation chez Audeo. « Nous avons choisi Mendix « Parce que c’était la plateforme la plus avancée. C’était le choix évident. »

Avec l'introduction de MendixAudeo a donné priorité au souhait de son équipe juridique de disposer d'une solution de gestion des contrats numérisée, traçable et efficace.

Clarté contractuelle

Auparavant, l'équipe juridique d'Audeo était confrontée à des processus manuels et à des systèmes disjoints, ce qui entravait les pistes d'audit et la transparence interne.

« Le processus contractuel était inefficace, causait des retards et compliquait la traçabilité », a constaté Courtot. « L’implication de nombreux intervenants alourdissait le processus. Il était donc impératif d’améliorer la productivité, la traçabilité et la récupération des données. »

Armé de la large fonctionnalité de Mendix, Courtot a travaillé avec un chef de projet expert en SQL et en services logiciels configurables pour développer une application destinée à l'équipe juridique. En seulement quatre mois, l'équipe a créé JuriDesk, une application Web de gestion des contrats de services et de gestion.

JuriDesk rationalise les propositions de contrats grâce à une approbation workflow initiée par les employés et gérée par le service juridique. L'application propose des intégrations avec :

• SSO pour maintenir Audeo normes de sécurité
• SharePoint pour gérer ses documents

« Nous avons rationalisé l’approbation au niveau du directeur pour les validations cruciales, accélérant ainsi les décisions », a souligné Courtot.

À Courtot, Mendix's livraison rapide et l'amélioration de l'expérience utilisateur ont été déterminantes dans la réussite du projet. « Nos employés apprécient la facilité d'utilisation, la conception ergonomique et la traçabilité améliorée », a-t-il déclaré.

Collaboration critique

Chez Audeo, l'équipe de digitalisation a toujours collaboré étroitement avec les parties prenantes de l'entreprise pour recueillir les besoins de gestion de projets informatiques, favorisant ainsi une implication et une alignement entre les équipes.

Suivant ce modèle, Courtot a impliqué non seulement des partenaires commerciaux dans le processus de développement mais aussi d’autres équipes internes. « Par exemple, nous avons appris l’importance de UI / UX in Mendix « Nous travaillons désormais en étroite collaboration avec notre équipe UX pour garantir que nous sommes à la hauteur de nos attentes », a-t-il déclaré.

Pour l’avenir, Courtot souhaite élargir son équipe en introduisant des profils de concepteurs et des consultants de support, dans le but d’augmenter la productivité sans compromettre la qualité. En mettant l’accent sur la collaboration, l’équipe reste déterminée à gérer les processus pour stimuler la croissance et répondre à un plus large éventail de demandes commerciales.

Stratégie de développement tournée vers l'avenir

Aujourd'hui, grâce à Mendix, Audeo peut efficacement prioriser les exigences internes pour livrer systèmes innovantsCela leur confère un avantage concurrentiel dans un secteur historiquement réticent au risque, où les clients recherchent des expériences modernisées.

Alors qu'Audeo continue de se concentrer sur ses besoins internes, Courtot a souligné deux développements clés : « Nous avons créé une application permettant de mettre à jour les tarifs des produits d'assurance en utilisant divers critères d'indexation, en remplacement d'un fichier Excel automatisé obsolète. Cette application interne vient assister notre service de gestion de courtage », a-t-il déclaré.

« Nous avons également créé une application permettant de référencer, de gérer et de suivre les cas de fraude détectés par notre service de contrôle interne, répondant ainsi davantage aux retours d'audit et garantissant des actions sécurisées et traçables. »

Actuellement, Audeo est engagé dans un projet interne important : le redéveloppement d’un système CRM pour sa société de courtage.

En intégrant de façon transparente Mendix dans son paysage informatique, Audeo peut utiliser un mélange de développement traditionnel et low-code pour gérer efficacement ses opérations internes.

« Nous avons mis en place un comité d’arbitrage IS pour guider les choix technologiques « Nous avons été en adéquation avec nos besoins exprimés », a déclaré Courtot.

Grâce au low-code, l’équipe d’Audeo peut désormais relever des défis qui n’étaient pas atteignables par le seul développement traditionnel. « Notre imagination est sans limite et notre agilité nous distingue de la concurrence », conclut Courtot.