ローコードによる複雑な小売プロセスの変革
ヨーロッパ全土で、シュワルツグループは2つの人気のディスカウント食料品チェーンの親会社です。 Lidlの および Kaufland それぞれ 12,000 店舗以上、1,500 店舗以上を展開しています。
Schwarz ブランド ファミリーは、サプライ チェーン全体で効率を優先し、製品を最低価格で顧客に提供することに重点を置いています。そして、この約束を果たすにはテクノロジーが不可欠です。
シュワルツグループは歴史的に多くの 手動または従来のプロセス 倉庫から店舗の棚までの業務を遂行するために、2021年に Mendix ローコード プラットフォームを活用して、従業員の正確性と効率性を高めるデジタル ソリューションを迅速に提供し、現在までに 120 を超えるアプリケーションが稼働しています。
イノベーションの障壁を取り除く
従業員、顧客、サプライヤーの広大なネットワークを持つシュワルツのグローバルITチームには、デジタルの要求が山積みです。IT部門は、 従来の開発プラットフォーム 開発者リソースの不足。
「SAP や Java や C# などのハイコードで構築するよりも、開発が速いものが必要でした」と、Schwarz IT の Rapid Application Development 責任者である Zdenek Prochazka 氏は述べています。
プロチャスカ氏は、柔軟性の欠如がイノベーションの大きな障害になっていると指摘した。新しいコンテンツやワークフローの追加など、既存のシステムへの単純な更新でも、実装に数日から数週間かかることがある。
「もし私たちが 専門家によるサポート付きのローコードプラットフォーム、開発作業を組織内の他のチームメンバーに民主化し、SAP およびハイコード開発者が非常に具体的でミッションクリティカルなプロジェクトに集中できるようにしました」と彼は語りました。
2021年にシュワルツITグループは Mendix そして立ち上がることを優先した ローコード実践とセンターオブエクセレンス（CoE）中央ハブを持つこと Mendix 学習と実装により、ポルトガル、ルーマニア、オランダなどの地域で活動する小規模な現地 IT チームが、その地域内で Lidl や Kaufland のニーズに特化したデジタル化プロジェクトを実施できるようになります。
地域チームを鼓舞し、力づける
プロチャスカ氏と彼のチームは、地域の開発者に力を与え、 Mendix これまで組織全体に広がっていた開発速度に関する課題を解決しています。
「通常、当社の開発者は、まったくデジタル化されていないビジネス領域やプロセスに取り組んでいます」とプロチャスカ氏は語った。「 より有意義な会話 「解決策について話すのは、それがより早く実現するのを見ることができるからです。プロセスがどのように機能するかを紙の上で話すのとはまったく異なります。」
当学校区の Mendix Schwarz 内の CoE は、次のような開発者の生産性をさらに加速するリソースを推進します。
- スターターアプリケーション、または標準のブランディング、モジュール、機能が付属するテンプレート アプリを使用して、新しいプロジェクトの開始時に重複した作業を回避します。
- ライブラリを活用する 再利用可能なモジュール、コンポーネント、API Mendix マーケットプレイス.
- の知識 内部 Mendix コミュニティ アイデアや解決策を共有し、課題に取り組みます。
マルシアン・ペトルット・ボンドック・ポペスクはルーマニアのシュワルツ社で働く開発者であり、 Mendix コミュニティ。「私たちのコミュニティ Teams チャネルでは、質問やアイデアがあるときに国際的につながることができます。最近、SMS サービス モジュールの統合を任され、社内チャネルでこのトピックについて質問しました」と彼は言いました。
「Lidl オランダのチーム メンバーが私に連絡してきました。彼らも最近同じようなことをしたので、彼らがすでに行ってきたような試行錯誤をせずに、その API にアプローチして使用する方法についての詳細を共有してくれました。」
アニカ・シャッツが率いる Mendix シュワルツITのセンターオブエクセレンスに所属し、 構成可能、抽象化された性質 Mendix 開発期間が大幅に短縮されました。
「一番良い例は、Javaでソリューションを構築するのに800日かかるという見積もりを受け取ったあるプロジェクトです。私たちは Mendix 推定200日です」とシャッツ氏は語った。
「結局、300 日かかりました。これは、私たちがあまりにも急いでいたため、製品オーナーが当初計画していたよりもさらに多くの機能を追加したいと考えていたためです。これは大きな違いでした。」
製品リコール効率
ローコード開発のスピードにより、シュワルツ社内で実験やプロトタイピングを行う余地が広がりました。「私たちの場合、ある国でプロトタイプを構築して、何かを実現する方法についてさらに学ぶことについて話し合っています」とプロチャスカ氏は語ります。
「その国は学び、テストすることができ、その後、私たちは変更や更新をどのように行うかについてより広く考え、それをより国際的な規模で展開することができます。」
その一例が、オランダで開発され、現在国際的に展開されている製品リコールを管理するアプリケーションである PRIA です。Lidl Netherlands のソリューション コンサルタントである Christiaan Snoek 氏は、開発を監督するチームの一員です。
「これは私のお気に入りのアプリケーションの 1 つです。店舗内での回収やリコールの非常に複雑なプロセスを管理するために、[PRIA] を構築しました。以前は、これは非常に非効率的なプロセスでした」と Snoek 氏は語ります。製品リコールは、サプライ チェーンのどの時点でもさまざまな理由で発生する可能性があります。
たとえば、サプライヤーが製造中にミスを犯したり、商品を店舗に輸送するトラックが過熱したりする可能性があります。つまり、倉庫や店舗の棚など、さまざまな時点でリコールが始まる可能性があるということです。
プロチャスカ氏は、ドイツのリドル社のリコールを例に挙げている。このリコールでは、40 の地域倉庫から 3,000 を超える店舗に、そしてそれらの店舗の従業員にも情報が伝達されなければならない。「情報のワークフローは非常に複雑で、プロセスを非常に迅速に進める必要があります」とプロチャスカ氏は言う。
「PRIA を使用すると、こうした情報の処理にかかる時間を節約できます。また、適切な相手に連絡を取るために必要なチャネルを介して通信する機能も得られます。Teams、SMS、店舗内情報ポータルを統合しました。リコール メッセージは、チーム メンバーがすでに見ている場所に表示されます。」
PRIA は、リコール対象商品の在庫に関するリアルタイム情報を統合し、販売された商品数やまだ棚に並んでいる商品数を明らかにすることで、透明性を高めます。これは、Lidl が顧客や一般の人々に警告する必要がある場合に特に役立ちます。
「リコールのプロセスは頻繁に発生し、問題がある場合は通常の勤務時間外に作業する必要があります。PRIA は、チーム メンバーの手作業による負担を軽減し、他のことに集中できるようにすることで、ワーク ライフ バランスの改善にも役立ちます」と Snoek 氏は述べています。
エンドツーエンドのプロセス変革
今日、シュワルツは120以上の Mendix アプリケーション。これらのソリューションにより、倉庫従業員、サプライヤー、小売チーム メンバーのコミュニケーション、透明性、正確性が向上します。
あるケースでは、EDI (電子データ交換) アプリケーションが EDI サプライヤー管理の組織とプロセスを管理します。Schwarz がサプライヤーと EDI メッセージを交換する必要がある場合は数多くあります。このタイプの通信を確立するには、メッセージの構造、属性、およびタイプについて合意する必要があります。
「これは通常、多くのステップを伴う非常に長いプロセスです。Lidl と Kaufland には、さまざまな国に 16,000 を超えるサプライヤーがいます。このコラボレーションを組織化し、統合されたメッセージを伝えることで、双方の時間を大幅に節約できます」と Prochazka 氏は語ります。
現在、EDI アプリケーションには、Schwarz 店舗との通信を調整するために、アプリケーション内で外部ユーザーとして作業する 15,000 社のベンダーがいます。
リドルポルトガルでは、 Mendix 財務フォームのリクエストから 注文管理アプリケーション 在庫を最適化します。
「最初のアプリケーションであるFin Formsを導入して以来、最初から多くの肯定的なフィードバックをいただきました。他の多くの部門からも独自のアプリケーションを希望する声が寄せられました。 Mendix 「アプリケーション」とゴンは言ったçLidl ポルトガルの IT コンサルタント、Alo Henriques 氏。
「2022年に、倉庫から店舗までの商品の準備を監査するための『オーダーコントロール』というアプリケーションを開発しました。以前は、商品が不足していたり、店舗に届く商品が多すぎたりすることがよくありました。」
オーダーコントロールは プログレッシブ ウェブ アプリケーション (PWA) シュワルツ専用のモバイルデバイスで動作する。このデバイスにはバーコードスキャナが付いており、プライベートブラウザで動作する。このアプリを使えば、従業員は在庫をより簡単に確認でき、倉庫から店舗に正しい数量が届けられているか確認できる。このアプリケーションは、 Mendix アプリケーションは Schwarz のモバイル デバイス上で実行されます。
「私たちは Mendix チームの協力を得ました。これらの機能を設定した後、すでに、さまざまなプロセスをサポートできるアイデアが浮かび上がってきました。 倉庫から店舗へ、「」とエンリケスは言った。
エンリケスは以前、 MendixLidl ポルトガルでは、通常、中央 IT 部門が新しいアプリケーションを開発するまで何年も待つ必要がありました。現在、CoE によって確立されたインフラストラクチャとプロセスに従い、ポルトガルの開発者は毎月 2 つのアプリケーションを配信し、場合によってはわずか数週間で MVP を公開しています。
スイスのデジタルソリューション担当マネージャー、ヴァスコ・ロボ・ブランコ氏は次のように語る。 Mendix 排除する上で重要であった Excelまたは紙ベースのプロセス2023年後半、Lidl Switzerlandチームは、店舗全体の定期的な徹底清掃に関連するチェックリストをデジタル化するために、清掃アプリをリリースしました。
「モジュール清掃は、年間を通じて夜間に 3 ～ 4 回行われる徹底的な清掃です。これはサービス プロバイダーによって行われ、その後、店舗の従業員が清掃の進捗状況を確認し、施設管理チームに報告する必要があります」とブランコ氏はまとめました。
「店舗従業員は以前、紙のチェックリストを使用していました。最初の課題は、それが静的なものであり、店舗ごとにカスタマイズできなかったことです。」清掃が適切に行われなかった場合、店舗、施設チーム、サービスプロバイダーの間で、詳細と写真を尋ねる電話ゲームが行われます。
クリーニング アプリは現在、Schwarz の Zebra デバイスで実行されています。施設管理者は、バックエンドで各店舗のモジュールを構成できます。 自動通知 店舗従業員に清掃が行われていることを知らせ、何かが適切に行われていない場合はモバイル デバイスを使用して写真を撮影し、その写真が自動的に施設チームに転送されるようになりました。
「店舗従業員の時間を節約し、メールの送信を減らすことができます。これは施設管理チームにとって画期的なことであり、 Mendix 「当社のモバイルオフィスソリューションをご利用ください。」
テクノロジーがビジネスビジョンをサポート
迅速な開発能力への投資は、Schwarz が顧客に高品質の製品を割引価格で提供するという最終目標を達成するのに役立っています。ソフトウェア開発のこの新たなスピードとアクセス性により、以前は IT 部門で対処されなかったり優先順位が下がったりしていた新しいアイデアが生まれるようになりました。
「実験こそが Mendix 「これは、従来の開発に比べて大きな利点の 1 つです。従来の開発では、コード中心になり、未知のものを反復すると時間がかかりすぎる可能性があるため、試行錯誤に時間を無駄にしたくありません」と Bondoc-Popescu 氏は述べています。
「しかし、ローコードなら、すべてが簡単です。コピー、貼り付け、エクスポート、インポートを、ある場所から別の場所へ行うことができます。試してみて理解するように促してくれます。費やす時間をあまり気にせずに、何かを調査したり、掘り下げたりすることができます。好奇心があり、何かに手を出してみようという意欲があれば、すぐに構築を開始できます。」
ルーマニア、スイス、ポルトガル、オランダ、スペイン、ドイツなど、さまざまな国で、シュワルツのチームメンバーは、これまでにないスピードでアイデアを実現しています。Mendix 「これにより、現地の IT チームにさらなる自由と可能性がもたらされます。スペインではスノー サービス アプリを必要としない人もいるかもしれませんが、フィンランドでは必要とする人がいるのです。これは私のお気に入りの例の 1 つです」と Schatz 氏は語ります。
「それはまた、 ソフトウェア開発への現代的なアプローチ. 現在テクノロジーの世界で話題になっているすべてのトピックを見ると、ローコードは単なる流行語の 1 つに過ぎないように思えます。私はこれを、価値の低い技術的ソリューションではなく、進化の次のステップとして見たいと考えています。ソフトウェア開発者が必要ですが、見つけるのは困難です。ローコードを使用すると、突然、これまで利用できなかったまったく新しいグループの人々にアクセスできるようになります。」
エンリケスはそれを簡単に要約します。