Siemens 175年の歴史を持つ企業で急速なデジタル化を実現
デジタルトランスフォーメーションは私たちの世代のビジネスの流行語かもしれないが、企業が投資を止めることはない。 数千億ドル 変革のニーズは、企業の設立年数、規模、業界など、さまざまな要因によって異なります。ただし、理想的な結果は、運用効率の向上、市場投入までの時間の短縮、顧客や従業員のエクスペリエンスの向上など、一貫している場合が多くあります。
次のような企業にとって Siemens 175年の歴史と300,000万人以上の従業員を擁する当社にとって、あらゆるレベルの変革は、 明確なビジョン 繰り返しと拡張性が成功するために、この規模の組織では部門ごとにエンドユーザーや目標が大きく異なります。 Siemens モビリティは、列車やインフラを公共に届け、 Siemens 企業間機器リースおよび融資を提供する金融サービス。
サービスや製品がソフトウェア、医療技術、コンサルティング、インフラ、製造品のいずれであっても、これらのグループは Siemens 共通のニーズは、仕事をより効率的にするための最新のソフトウェアです。これは、CIOのハンナ・ヘニング氏にとって最優先事項でした。 Siemensは、2020年19月に当社に入社しました（偶然にも、ちょうどCOVID-XNUMXの発生と同時期に）。
ヘニングのITチームは、ここ数年間、ローコード開発にプログラム的なアプローチを採用してきました。現在では、500万人以上のエンドユーザーにサービスを提供する240,000以上のアプリケーションのポートフォリオに成長し、変革に影響を与えています。 Siemens 大規模に。
デジタル実行のための実証済みのフレームワーク
約2世紀にわたる事業運営を支えてきた Siemens IT環境は歴史的に 多くの異なるシステム「以前は、私たちにはプラットフォームがまったくありませんでした。むしろ、人事、営業、財務、製品開発におけるバリュー チェーン プロセスの自動化のためのソリューションが散在していました。これらはすべて個別のソリューションでした」と Hennig 氏は振り返ります。
「さまざまな開発技術、言語、プラットフォームが使用されていたため、標準化されていない Siemens「特定の種類の独自のソフトウェア環境」と、ローコード/ノーコードおよび自動化プラクティスの責任者であるレナ・ヘルムレ氏は付け加えた。 Siemens IT。「結局、これを維持するのは困難です。特に、人材が会社を辞めた場合、市場で彼らの特定の知識セットを見つけるのは非常に難しいからです。」
この分散した環境により、納期が遅れ、柔軟性が欠如し、ビジネスの需要を満たすことができなくなりました。2018年には、 Siemens IT組織が本格的に始動 ローコードプラットフォームの評価 これらの課題に対処するために、私たちはここ数年、プラットフォーム技術の導入に重点を置いた戦略を立ててきました。これにより、人々は 1 つの技術セットをスケーラブルに利用できるようになります」とヘニング氏は言います。
これは、 Siemens (デジタルインダストリーズソフトウェア) 取得 Mendix彼らの製品ポートフォリオに取り入れられたにもかかわらず、 Siemens ITチームは、以下の点を確認するためにデューデリジェンスを実施する必要がありました。 Mendix 非常に大規模なビジネスニーズを満たすには、適切なローコード プラットフォームでした。
"として Siemens私たちの最初の野望は、 Siemens 「私たちが持っているツールは、すべて揃っています。それでも、もちろん、仕事に適したツールを確実に提供するようにというビジネス上の課題がありました」とヘニング氏は付け加えます。
スタートガイド
組織の賛同を得て、新しいツールセットに対する期待を高めるために、 Siemens 作ることにした Mendix 従業員に広く利用可能なプラットフォーム。
「初めに 私たちは基本原則を定めましたそのうちの1つは、 Siemens 従業員は Mendix 「ライセンスを取得しました。これが、迅速な成果とチーム構築に焦点を当てた最初のフェーズ（開始フェーズ）の基礎となりました」とハームレ氏は語ります。
これには正式な Mendix 2019年頃にチームの進歩を加速させたローコードの影響を文脈化し、広めるための実践である採用プログラム。IT組織は、従業員が Mendix 高品質で管理された方法で。従業員は誰でも実験することができます Mendix また、 迅速な開発者認定、隔週DevOpsセンターミートアップ、入門 Mendix セッション。
新しい開発プラットフォームを試す機会を得たチームメンバーの一人は、ITパートナーのフィリップ・ルッツ氏です。 Siemens モーションコントロールユニット。「 Mendix 2018年の買収後初めてこのコミュニティに参加し、自分自身でも開発を始められると気づきました。当時同僚と話していて、活発なコミュニティと[Mendix] マーケットプレイス「そこには可能性があり、私たちはそれ以来ずっとそれに取り組んできました」とラッツ氏は言う。
成功へのスケールアップ
当学校区の Siemens ITチームは実証済みの Mendix フレームワーク ローコードの成功には、人材とプロモーション、ポートフォリオ、プラットフォーム、プロセスという柱に重点を置くことが不可欠です。Hermle 氏のグループは、開発を迅速にスケールアウトするために、これらの各領域にワークストリームを割り当てました。彼女はそれを次のようにまとめています。
- 人材とプロモーション、 プラットフォームの有効化、コミュニティ イベント、トレーニング、認定を通じて、新しいプラットフォーム ユーザーがデジタル変革に参加できるようにすることに重点を置いています。成功事例は、顧客成功事例、ユース ケース、ニュースレターの形で共有され、より多くの従業員が参加するように促し、学習と作成の好循環を生み出します。
- ポートフォリオ、 構築されたアプリケーション間の透明性を高め、再利用の機会を特定し、価値評価を実施することを目的として、アプリ ポートフォリオの管理に重点を置きました。
- プラットフォーム、 セキュリティ基準を満たし、維持することに重点を置いています Siemens' デプロイメント プラットフォーム - AWS と OpenShift。
- 処理する、 DevOpsセンター、アジャイル手法、ポートフォリオの再利用に関するガイダンスなど、スケーラビリティに関するベストプラクティスとガイドラインに焦点を当てており、これらはすべて、あらゆる Siemens 開発者。
「構造の段階では、 ガバナンスと文書化「アプリケーションの開発と展開のためのガイドラインとガードレールをどのように設定するかを決定する段階です」とハームレ氏は言います。「最後の段階であるスケーリング段階では、 アプリケーションの再利用性開発者コミュニティとエコシステム全体の拡大を目指しています。」
アプリケーションのポートフォリオが急速に拡大しているため、 Siemens ITチームは、一貫性と品質を確保するために、新しいアプリケーションの基本設定を含むスターターアプリを作成しました。スターターアプリには、最新の Siemens UI リソース パッケージと統合された SAML モジュールにより、従業員は IT 承認済みのビルディング ブロックを使用して作成を開始できます。
共同開発により納品が加速
リンダ・ハーシュは、 Siemens モビリティ ユニットは、鉄道車両、インフラストラクチャ、ソフトウェア、サービスの開発と安全な提供を担当しています。製品オーナーとして、Hirsch はチームの新しいソリューションに対するビジネス ニーズを優先し、モビリティ ユニットのエンジニアのエクスペリエンスを向上させることに特に熱心に取り組んでいます。
以前の仕事のやり方では、他の多くの人と同じように、ハーシュ氏もビジネスチームとITチームの連携の悪さを感じていました。「以前のシステムでは、問題が発生した場合にのみチケットシステムを使用して報告するしかありませんでした。開発者と製品所有者の間に直接の接触はありませんでした」と彼女は語ります。 アジャイル開発プロセス そして、 Mendix ユーザーストーリー、Sprintr、ビジュアルモデリングなどのプラットフォームでは、これはもはや当てはまりません。
IT パートナーの Philipp Lutz 氏は次のように付け加えています。「開発をはるかに早く開始でき、開発者がビジネス関係者とすぐに話し合うことができます。全員が同じ言語で話しているからです。データを一緒にモデル化することもできます。ビジネスと IT の間のギャップは、今でははるかに小さくなっています。」
プロジェクトが成功するにつれて、チームメンバーはトレーニングを受けることにますます興味を持つようになりました。 Mendixヘニング氏は「Cレベルの幹部を含む、彼らは今や認定を受けたと誇らしげに私に言う」と語る。 Mendix 開発者。」
さらに、IT チームは、テクノロジーに親しみはあるものの、従来のハイコードの経験がない従業員の成長をサポートしています。ヘニング氏は、「IT に詳しくないが、自分の環境でデジタル変革に貢献することに関心がある人にとって、コンピューター サイエンスをまったく勉強しなくても、このテクノロジーを作成する非常に簡単な方法が手に入るようになりました」と付け加えています。従業員の能力強化の結果は、ヘルムレ氏が注意深く監視している一連の数字で雄弁に語っています。
「開発者の観点から見ると、大きな成長が見られました」とハームル氏は語った。
この 開発の民主化 安全で一貫性のあるアプリケーションの構築要素を提供するIT認可開発環境の範囲内で、膨大な数のアプリケーションが開発されました。「2022年の終わりが近づくにつれ、 Siemens 「現在、約 450 個のアプリケーションが稼働しており、これは膨大な数です。さらに 350 個が開発中です」と彼女は付け加えます。
デジタルソリューションの需要に応える
当学校区の Siemens ITチームは、 Mendix 同僚が人事や業務などの従業員のフロントエンド エクスペリエンスを改善しようとしている分野、または金融サービスや製造業などを通じて外部ユーザーに影響を与えようとしている分野をサポートします。
ヘルムレ氏はこう付け加える。「通常、 Mendix プロジェクトはデータ駆動型で、クロステクノロジーであり、ネイティブモバイルアプリであることが多いです。」現在、ソリューションのポートフォリオの中で、チームメンバーは日々の業務運営をよりスムーズにする、特にお気に入りのソリューションをいくつか持っています。
デジタルクレーム管理による顧客体験の向上
チームが外部ユーザーに影響を与えている例の1つは、 貸出アプリ 配達 Siemens 金融サービス。毎月 8,000 件のローン通知が電子メールと FAX で管理されていましたが、このプロセスは時間がかかり、エラーが発生しやすいものでした。さらに、以前の SharePoint システムは寿命を迎えていました。
使い方 Mendix Siemens チームは、Microsoft Exchange および Loan IQ と直接統合し、リクエスト処理プロセス全体のいくつかのステップを自動化する Lending App を提供することができました。
「このアプリケーションは、リースチームに届く何千ものメールをスキャンし、AI を活用して、顧客からのリクエストのうち、融資に関連するものはいくつあり、特定のカテゴリに設定され、いくら要求されているかを識別します」とヘニング氏は言います。
「リクエストを次の連絡先にルーティングするためのワークフローも含まれています。これは、AI、ワークフローを含む非常に複雑な設定であり、優れた視覚化インターフェースを備えているため、ユーザーは顧客の要求に即座に対応できます。」
従来の鉄道規格および委員会データベースの近代化
リンダ・ハーシュがプロダクトオーナーを務めるシステムの2.0つは、EOS Web XNUMXです。 Siemens モビリティ。EOS（Experience with Standards Online Service）は、何千もの鉄道関連機器の標準と規制を提供します。鉄道業界は非常に規制が厳しいため、このアプリケーションは鉄道業界にとって非常に重要です。 Siemens' 製品およびサービスを承認し、最終的に販売する能力。
「以前の EOS は 2002 年に開発されたため、インフラストラクチャが非常に古く、不安定さが増していました... システムのバグにより、エンジニアリング、認証、品質管理部門のユーザーが作業中に作業を中断していました」と Hirsch 氏は振り返ります。モビリティ チームには、2021 年 XNUMX 月という厳しい期限が迫っていました。この日には元の EOS アプリケーションがサービスを停止する予定だったからです。
「私たちはこの新しいソリューションについて社内で聞いていましたが、スケジュールが厳しかったため、 Mendix「それは誰にとっても新しい経験でした」とヒルシュ氏は言います。1 人の SCRUM マスター、4 人の開発者、2 人のプロダクト オーナーからなるチームは、時間内にシステムを再構築するためにアジャイルな方法で作業を開始しました。
「新しいアプリケーションを開発する際、古いアプリケーションにあったすべての機能を再構築し、ユーザー インターフェイスを改善して、ユーザーがより直感的にナビゲートし、標準を見つけ、ダウンロードできるようにしました」と彼女は付け加えます。
新しいアプリケーションである EOS Web 2.0 は、わずか 6 か月と 15 回のスプリントで提供されました。「現在、6,200 人以上のアクティブなエンド ユーザーがおり、ワーキング グループ、追跡サービス、規制や標準からの情報でサポートしています。データベースには 50,000 を超える規制や標準が含まれています。」
現場のイノベーション
モーション コントロール ユニットでは、フィリップ ルッツ氏と彼のチームが過去 30 年間で 2019 個のローコード アプリケーションを提供しました。その XNUMX つに、ルッツ氏が XNUMX 年に開発を開始した Material Supply Manager があります。
「このアプリケーションはまったく新しいものでした」とルッツ氏は言います。「このプロセスをテーブルや使いにくいアプリケーションで管理したくありませんでした。私たちが考えていたのは、誰でも使用でき、安全で安定しており、バックエンドシステムに接続されたWebアプリケーションでした。他のプロジェクトで見てきたことから、これが適切な使用例だと感じました。 Mendixに設立された地域オフィスに加えて、さらにローカルカスタマーサポートを提供できるようになります。」
特許取得済みのソリューションは、工場全体の材料の流れを次のように処理します。 リアルタイムIoTセンサー 視覚的な計画。これはエアランゲンの工場の現場物流のユースケースで、その後大きく成長しました。IoTセンサー、AGVの接続、非常に洗練されたシステムを備えた大規模なプロジェクトであるため、まだ作業中ですが、100％完了することはありません。 Mendix 「ユーザーインターフェースです」とLutz氏は言います。
「目標は外部市場での販売で、すでに1つの工場で販売を開始しています。複数の工場で使用できるスケーラブルなプラットフォームを構築しています。」
モーションコントロールで開発された最初のアプリケーションの2021つとして、ルッツはXNUMX人によって開発され、XNUMX年にXNUMX位を獲得するなど称賛されたこのソリューションを特に誇りに思っています。 Siemens & Mendix バーチャルロードショーとヴェルナー・フォン・ Siemens 賞。社内のイノベーションに対する評価を超えて、マテリアルサプライマネージャーは6桁の利益を生み出しています。 Siemens 毎年。
今後の可能性について、ルッツ氏は次のようにうまく表現しています。「現在は会計年度の変わり目なので、ポートフォリオを評価しています。接続したいアプリケーションがいくつかあり、楽しみにしています。しかし、結局のところ、最高のプロジェクトは常に次のプロジェクトです。」
大規模な変革
の純粋なボリューム Siemensローコードポートフォリオ これは、IT組織を成功させるにはテクノロジーだけでは不十分であることを証明しています。エンドユーザーのニーズ、コミュニティの育成、組織構造の提供といった人的側面のバランスをとることで、 Siemens デジタル化の野望を実現し始める。
当学校区の Siemens IT チームは、ローコードの利点を次の 3 つの主要領域に分類しています。
- ITはビジネスの要求を満たすことができます。 開発貢献者のリソースプールを拡大し、再利用可能なコンポーネントや統合の容易さを通じて開発を容易にすることで、…
- 加速開発、 これにより、従来の開発ではコストがかかりすぎる方法で、テスト、学習、廃棄、反復を行う機会がチームに提供されます。
- カスタマイズの余地を残した標準化。 従業員と顧客は、既存のツールやプラットフォームを拡張できると同時に、それらのカスタマイズを作成して共有するための一貫した基盤も持つことができます。
ヘルムレ、ルッツ、ヒルシュ、ヘニングなどの寄稿者は、 協力的なコミュニティ 成功の差別化要因として考えます。