RPAと ローコードプロセス自動化 より広範な運動の一部である ビジネスオーケストレーションと自動化テクノロジー （ボート）。

ロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）は、企業が単純で反復的なタスクを自動化するためによく使用するツールです。ローコード・プラットフォームを用いたプロセスの自動化も、組織にとって主要な自動化オプションです。

ロボティック プロセス オートメーション (RPA) とは何ですか?

RPA は、通常は手動で実行される反復的なビジネス タスクをテクノロジーを使用して自動化することです。

仮想ボットをプログラムして、情報のフィルタリング、データの移行、フォームの記入など、人間の作業員が行うのと同じ反復的なアクションを実行させることができます。RPA の目標は、ボットが単調な作業の一部を引き受け、人間の作業員がより価値のあるタスクに集中できるようにすることです。

RPAはどのように機能しますか？

さまざまな種類の RPA テクノロジーが利用可能ですが、最も基本的なレベルでは、プログラムされたボットまたはインテリジェント ボットを使用して RPA を実現できます。

• プログラムされたボット プログラマーによって設定された事前定義されたルールと手順に従います。
• インテリジェントボット 人工知能を使用してタスクの実行方法を学習します。

ボットはユーザーのクリックやマウスの動きを追跡し、十分なデータを取得すると、人間の支援なしにタスクを実行できます。

プログラムされたボットを使用するかインテリジェント ボットを使用するかに関係なく、RPA は次のようなビジネス タスクを実行するために使用されます。

• ウェブサイトや他のシステムからデータをスクレイピングして読み取る
• メール、PDF、その他のドキュメントからデータとコンテンツを抽出する
• データ、ファイル、フォルダの移行
• サイロ化されたアプリケーション間で情報を転送する
• フォームへの記入
• 異なるシステムに情報をコピーして貼り付ける

反復的な事務手続きを超えるものには、より高度なテクノロジーが必要になります。 

RPAの利点

RPA は、非常に特殊なタスクの 1 つの部分を自動化することに優れており、ボットはさまざまなビジネス ユニット間で複製できます。多くの RPA ツールは非開発者向けに設計されているため、非常に単純なタスクの実装は通常すぐに行えます。

反復的なビジネス アクションをボットに委任すると、従業員は戦略的な取り組みに集中する時間が増えます。さらに、RPA ボットは 24 時間 7 日稼働するため、人為的なエラーや睡眠などの厄介な人間のニーズを心配する必要がありません。

RPAの欠点

RPAの最大の利点は、同時に最大の欠点でもあります。RPAは個々のタスクに限定されており、企業全体のエンドツーエンドのプロセスを自動化することはできません。

As Gartner レポート、

今は亡きドードー鳥のように、RPA は変化に適応することができません。また、ボットは単純で特定のアクションに従うようにトレーニングされているため、UI の小さな更新でもプロセスが失敗したり、誤ったデータが返されたりする可能性があります。

RPA には定期的なメンテナンスとセキュリティも必要となるため、IT 部門が監視する必要がある別のプロセスになります。

RPA は、古いレガシー システムと通信したり、複雑な UI を操作したりするときに問題に直面することがあります。この場合、熟練した開発者の助けが必要になり、自動化ツールを実装する目的が達成されません。

ローコードプロセス自動化とは何ですか?

ローコードプロセス自動化による RPA には制限はありません。

ローコードは、タスク、エンドツーエンドのプロセス、複雑なワークフローを自動化することもできる、ソフトウェア開発に対する直感的で視覚的なアプローチです。

ローコード プロセス自動化では、従来のシステム内で反復的なタスクを自動化するのではなく、今日のテクノロジーのコンテキストでプロセスを再考し、最新のデジタル化を柔軟に実装できます。

ローコードの最大のメリットの一つは、ビジネスニーズの変化に合わせてアプリケーションを更新できることです。RPAよりも高度なプロセス自動化ですが、ローコードの利点は、技術系ユーザーと非技術系ユーザーの両方がプロセス自動化の取り組みにおいて共同作業できることです。

多くのローコード アプリケーション プラットフォームは、ドラッグ アンド ドロップによる直感的なインターフェースを備えた簡素化された開発環境を活用しており、すべてのビジネス ユニットの作業者が簡単に操作できます。

自律的AI ローコード夢を見ることができれば、それを実現することができます。

RPA vs. ローコード: それぞれのオプションをいつ使うべきか

RPA とローコードのどちらを使うべきでしょうか？これは難しい質問です。なぜなら、この 2 つは厳密には互換性がないからです。

基本的なタスク自動化を超えるには、RPAが提供できる以上の機能が必要です。ローコードの価値の深さは、企業全体の複数のプロジェクトやニーズに活用されたときに実感できます。

RPA + ローコード = 組み合わせることでより良い

設計上、RPA だけでは特定の課題を解決できません。

たとえば、RPA を使用して古いレガシー システムに関連するタスクを自動化する場合は、システムと統合する方法と、特定のプロセスがすでに実装されている方法について理解する必要があります。

RPA は構造化された高品質のデータにのみ適しているため、システム内のデータが構造化されていない場合は特に注意が必要です。多くの場合、RPA のメリットを最大限に活用するには、新しいシステムを構築するか、既存のシステムを更新する必要があります。

どちらのオプションも、数年と莫大な費用がかかる可能性があります。また、古いシステムに精通した開発者を見つける必要があり、これは困難です (さらにコストがかかります)。

どちらの選択肢も将来を見据えたビジネス上の決定ではありませんが、ここでローコード プロセス自動化が役立ちます。

ローコードは、APIを介してレガシーシステムと容易に連携し、データを構造化できる包括的なエンドツーエンドのソリューションです。古くなったシステムを再構築する必要がある場合、ローコードアプリケーションプラットフォームを使用することで、数週間または数か月で低コストで実現できます。

RPA 方法論では、ローコードを使用して、既存のシステムと統合するプロセス自動化アプリケーションを開発することもできます。

RPAにヒントを得たローコードアプリの例

採用担当者が、ある都市の応募者からの応募書類のみを確認したいとします。RPA を使用すると、特定の地域外の郵便番号の履歴書をフィルタリングできます。

これはかなり単純なタスクで、自動化すれば人間の労働者の作業が楽になります。しかし、これは複数の記録システムとデータ ソースにまたがる広範な採用ワークフローのほんの一部にすぎません。

ローコード プロセス自動化を組み合わせることで、このプロセスをさらに進めることができます。Microsoft Exchange を通じて関連する候補者に電子メールを送信するプロセス、HR システムを通じて報酬バンドを推奨するプロセス、雇用契約の文書処理を通じて法的就労ステータスを確認するプロセス、採用された候補者のオンボーディング プロセスを自動化するソリューションを作成できます。

ビジネスオーケストレーションと自動化テクノロジー（BOAT）の台頭

この記事の冒頭で述べたように、RPAとローコードプロセス自動化ツールは、ビジネスオーケストレーションおよび自動化テクノロジー（BOAT）とみなされます。BOATは、ガートナーが提唱するソフトウェアテクノロジーの一種であり、戦略フレームワークです。

現代の企業は、類似した機能を持つテクノロジーツール（RPA、BPA、GenAI、iPaaSなど）を重複して使用している傾向があります。こうした多様なツールの使用は、異なるシステムを管理・保守しなければならないIT部門にとって悪夢となる可能性があります。ガートナーのコンセプトは、企業がユーザーエクスペリエンスの向上、効率性の向上、そしてコスト削減を実現するために、テクノロジーを統合する必要性を示しています。

ローコードプラットフォームによる完全なプロセス自動化

以下にまとめます。

• RPAツールは、既存のシステム内で反復的で単純なビジネスタスクを自動化するために使用されます。
• ローコードも同様ですが、より幅広い開発機能を提供します。

特定のシナリオではRPAのみが必要な場合もありますが、他のシナリオではローコードの方が適している場合もあります。また、RPAとローコードを連携させることで、プロセス自動化の効果を最大化できる場合もあります。

最終的には、ビジネス プロセスの自動化に対して総合的なアプローチを取る必要があります。

RPAツールが現在のニーズに合っている場合、5年後もその価値は維持されるでしょうか？将来、他の部門でも同様のプロセスが必要になるでしょうか？ローコードは、その洗練性と適応性により、全体像を把握する上で優位性があります。

ローコードアプリケーションプラットフォーム ビジネスの成長と進化に合わせて拡張およびサポートできると同時に、部門間のコラボレーションも促進します。