フュージョンチームとは何ですか?

フュージョン チームは、さまざまなデジタルの才能、分野、スキル セットを持つ人々で構成された、機能横断的な共同チームです。

ガートナーは「フュージョンチームフュージョン チームは、テクノロジー、分析、ドメインの専門知識を融合した多分野にわたるチームを表すために「フュージョン チーム」と呼ばれます。従来の組織の役割で部門ごとにサイロ化された状態で作業するのではなく、フュージョン チームは複数のドメインの専門家を組み合わせ、ビジネスと顧客の成果によって編成されます。

例えば、フュージョンチームが特定の分野に焦点を合わせるのはよくあることです。 デジタルトランスフォーメーションへの取り組みたとえば、レガシー システムの最新化や手動プロセスのデジタル化などです。(その他の例については以下を参照してください。)

フュージョンチーム vs. アジャイルチーム

フュージョンチームの定義は聞き覚えがありますか？アジャイル手法について聞いたことがあるなら、フュージョンチームとの類似点に気づくでしょう。実際、フュージョンチームは次のように始まることが多いのです。 スクラムチーム.

アジャイルチームとフュージョンチームはどちらも リーン手法最大の焦点は、時間のかかる管理上の障壁なしに、高速で価値重視のアプリを作成して提供することです。しかし、他の部門横断型チームとは異なり、フュージョン チームのメンバーは、エンド ユーザーに直接ソリューションを展開する専門知識と能力を備えています。

フュージョンチームの例

では、フュージョン チームは実際にはどのようになっているのでしょうか?

それは、手元のタスクによって異なります。Fusion チームは、特定のビジネス成果によって推進されますが、これは企業ごとに異なります。

ここに Gartner 融合チームの例として以下が挙げられます。

• デジタル製品チーム 迅速かつ機敏なデジタル製品開発を通じて製品ポートフォリオの革新に注力します。
• デジタルチャネルチーム 精密なマーケティングとカスタマイズされたエクスペリエンスを活用して、新規顧客にリーチします。
• デジタルオペレーション チーム 自動化によりサプライチェーンを再設計し、運用上の無駄を削減し、プロセスの可視性を高めます。
• データおよび分析チーム 企業全体で情報を共有し、AI 主導の意思決定を実施します。

フュージョンチームのメンバー

企業ごとにフュージョン チームの形態は異なりますが、最も重要なのは、ビジネス目標に必要な重点分野においてさまざまな専門知識を持つ人材が含まれていることです。

たとえば、サプライ チェーンの自動化に取り組む融合チームには、運用スペシャリスト、ベンダー、社内外のエンド ユーザーが含まれる場合があります。

フュージョン チームには、多くの場合、次のような専門家が含まれます。

• スタ－トアップ
• マーケティング
• 営業
• IT
• R&D
• 開発
• 主題専門家（SME）
• 利用者

フュージョン チームのメンバーはそれぞれ独立していますが、全員がそれぞれの作業の成果に対する責任を共有します。

フュージョンチームにはリーダーが必要です。フュージョンチームのリーダーは、 アジャイルプロダクトオーナー、以下の責任を負います。

• リソーシング
• 計画とロードマップ
• 主導的な戦略

フュージョンチームの3つのメリット

Fusion チームは、企業に数え切れないほどのメリットをもたらすため、人気が高まっています。ここでは、主なメリットをいくつか紹介します。

1. アプリ開発の高速化

企業は、需要の高いアプリの提供に時間を無駄にすることはできません。

一部の組織が忘れているのは、開発は利害関係者の期待に応える製品を提供するための多くのステップの 1 つにすぎないということです。計画、継続的なコラボレーション、テスト、および開発ライフサイクルのその他のフェーズも同様に重要であり、かなりの時間の投資が必要です。

Fusion チームは、サイロを解体することで開発の各フェーズを迅速化します。その大部分は、知識とフィードバックの共有を容易にすることでした。

これにより、ボトルネックが解消され、開発プロセスが合理化され、チームがデジタル変革を進めるのに役立ちます。

ガートナーは、融合チームがアプリ開発を前進させることができると指摘している 集中型の取り組みより2.5倍速いアイデアの創出から提供まで、コラボレーションは早期かつ頻繁に行われるため、チームは最初から関係者の期待に応えることができます。

2. 自律的なチームワーク

フュージョン チームは、個人の自律性とチームワークの両面で、両方の長所を兼ね備えています。

チーム メンバーはそれぞれ自分のドメインの代表者であり、アプリケーション開発の計画と進行中に、その主題に関する専門知識が反映されます。

たとえば、営業担当者は、営業サイクルと顧客の視点に関するチームの権威である場合があります。最終的には、各個人が自分の専門分野に関連するイノベーションと意思決定に関して完全な自主性を持ちます。

チーム全体については、各自の業務機能ではなく、全員が製品の成功に尽力します。チームは、結果の良し悪しにかかわらず、結果に対する全責任を共有します。

3. より良いアプリ

フュージョン チームの最大のメリットの 1 つは、さまざまな部門からの視点を得られることです。これにより、フュージョン チームは専門知識を統合して、アプリ構築プロセス全体を通じてすべての計画と実行を推進できます。

営業担当者はマーケティング担当者とは異なる視点で物事を見ており、ビジネス担当者は従うべき特定の要件があり、開発者はアプリの機能の範囲に関する権限を持っています。IT 以外の中小企業は、関係者が最小限の作業で必要なものを正確に得られるように、アプリ開発に影響を与え、指示することができます。

すべての関係者を満足させる結果を達成する唯一の方法は、これらの異なる視点と期待を組み合わせることです。

これらの専門家が集まると、融合チームはビジネスとユーザーのニーズをより総合的に理解できるようになります。また、従来の部門間のサイロ化がなくなるため、情報はすぐに利用でき、コミュニケーションはよりスムーズに行われ、チームはより価値のある製品を生み出すことができます。

フュージョンチームの2つのビジネス課題

一般的に、フュージョン チームの利点は欠点を上回ります。ただし、フュージョン チームを構築するときは、次の点に留意してください。

1. シャドーITの制御

シャドウIT IT 部門の知識や承認なしに新しいツールやテクノロジーを導入することです。IT 部門がもはやアプリ開発の唯一のソースではなくなったため、これは大きな懸念事項になりつつあります。

ローコードプラットフォーム 同様のツールにより、技術的な背景を持たない人でもエンタープライズ アプリの開発が民主化されました。

また、フュージョン チームは、IT 部門に知られることなく、目標を達成するための新しいテクノロジーを見つけて実装する能力を十分に備えています。

実際、ガートナーのデータによれば、 フュージョンチームリーダーの70% データとテクノロジーの使用に関する組織の標準は IT にのみ適用されると考えています。

CIO が当然ながら懸念しているのは、このような考え方によってシャドー IT や分散プロセスのリスクが増大するからです。これらの要因は、組織全体を脆弱にするセキュリティ侵害につながる可能性があります。

シャドー IT を回避するには、コンプライアンスおよびガバナンス ポリシーの作成にフュージョン チーム リーダーを参加させます。ローコード プラットフォームには、チーム用の自動ガードレールを作成するツールもあります。

2. サイロ化された融合チームを防ぐ

フュージョン チームは、部門間のサイロ化を解消することを目的としています。しかし、場合によっては、チームが組織の他の部分から孤立してしまうことがあります。

CIO は、フュージョン チームのリーダーが企業全体のニーズや懸念よりも、自分のチームのニーズや成果を優先するのではないかと懸念しています。

サイロは組織全体のコミュニケーションと透明性に悪影響を及ぼします。融合チームが新たな洞察を積極的に共有する限り、学んだ教訓は組織全体にとって非常に貴重なものとなります。

エンタープライズフュージョンチームの作成方法

フュージョンチームに興味があるなら、素晴らしい仲間がいる。ガートナーのデータによると、少なくとも 企業の84%と政府機関の59% フュージョンチームを使用しています。

フュージョン チームには、最終目標に関連するスキル セットを持つ人材を含める必要があります。アジャイル チームのようにチームを小規模 (9 人未満) に保ち、デジタルに関する適切な判断力を持つチーム リーダーを任命します。

デジタル判断 リーダーがフュージョンチームと企業のニーズと目標のバランスをとるのに役立つ考え方です。

これは、チームの成功を予測する最も強力な指標でもあります。フュージョン チーム リーダーにとって優れたデジタル判断の例としては、企業全体にリスクを加えることなくアプリを開発および提供できる能力が挙げられます。

ガートナーは、デジタルに関する判断力に優れたフュージョンチームのリーダーは、 5xの可能性が高い デジタル判断力に優れたリーダーがいると答えたフュージョン チームは、デジタル判断力に優れたリーダーがいるチームよりも、優れたチーム成果を達成できる可能性が高くなります。しかし、デジタル判断力に優れたリーダーがいると答えたフュージョン チームはわずか 22% でした。

覚えておくべきフュージョンチームのヒント

フュージョンチームを編成するときは、次の点を忘れないでください。

• チームを小さく保つ（9人未満）
• 目標に関連する専門知識を持つ人材を採用する
• 健全なデジタル判断力を持つチームリーダーを任命する
• ガバナンスとコンプライアンスの実践を作成するためにフュージョンチームのリーダーを関与させる
• 組織全体で洞察と教訓を共有する

フュージョン チームには、アプリ ソリューションを構築して展開するための適切なテクノロジも必要です。ローコード開発プラットフォームは、メンバーの技術力に関係なく、どのフュージョン チームでも使用できます。