デジタルエコシステムとは何ですか?

デジタル エコシステムとは、パートナー、テクノロジー リソース、データ、顧客のネットワークです。

当社の最高エコシステムソリューション責任者、 ジェスロ・ボルシェは、エコシステムを「共通の顧客のために共同で価値を創造することを目標とする、さまざまな企業間の動的かつ成長し続ける関係の集合」と定義しています。

彼の発言のキーワードは 一緒に および 相互デジタル エコシステムは相互に利益のある関係に基づいて構築されており、パートナーは共通の目標、つまり顧客に可能な限り多くの価値を提供するという目標に向けて協力しています。

それは実証済みの デジタルビジネス戦略上位7社のうち6社 最も価値のある企業 世界中の大手企業（Apple、Microsoft、Amazon、Alphabet、Facebook、Alibaba）が継続的な成功を収めているのは、デジタルエコシステムのおかげです。

しかし、恩恵を受けるのは大企業だけではありません。多くの業界の企業にチャンスをもたらす多様なエコシステムがあります。実際、デジタルエコシステムは飛躍的に成長しています。この戦略による売上は 50兆ドルを超える 2025によります。

デジタルエコシステムの例

デジタル エコシステムは、自然エコシステムの進化として考えてください。アマゾンの熱帯雨林では、動物、植物、樹木、昆虫のネットワークが環境において重要な役割を果たしています。それらが一体となって、エコシステムは個々の部分の合計よりも強力になります。

もう一つのAmazonについて考えてみましょう。Amazon.com, Inc.はオンライン書店として始まり、今では繁栄しています。 社内デジタルエコシステム。 接続可能な製品には次のようなものがあります。

• Amazon Webサービス（AWS）
• アマゾンプライム
• アマゾン・ミュージック
• Amazonのアレクサ
• アマゾンケア
• アマゾンエコー

リストはどんどん増えていきますが、これらすべての製品が同じ Amazon デジタル エコシステム内に存在します。

アマゾンはまた持っています 複数企業デジタルエコシステム 他の組織との協力、 Mendix.

たとえば、 AWSと Mendix 相互の顧客基盤を中心とした強力なパートナーシップを構築しました。

開発者は Mendix ビジネスアプリを構築するためのAWSクラウドサービス。ソリューションを統合することのメリットを認識し、 Mendix AWSは、ユーザーがすぐにAWSと緊密に統合されたアプリケーションを構築できるようにしました。AWSは、これを簡単にするために、 Mendix マーケットプレイス経由で。

ここでは誰にとってもメリットがあります:

• Mendix AWS Marketplace での可視性からメリットを得られます。
• AWSは他のクラウドプロバイダーに比べて、可視性という点で優位性を持っています。 Mendix.
• プロセスと統合の高速化と簡素化により、顧客はより多くの価値を得ることができます。

デジタルエコシステムの3つのメリット

健全なデジタル エコシステムは、多くのメリットを生み出します。パートナーと共有リソースを活用することで、企業は俊敏性を高め、コストを削減し、新たな収益機会を切り開くことができます。

1. デジタル変革を推進する

現時点では、ビジネスにとってのデジタル変革は、人間にとっての呼吸と同じくらい必要です。

社内の業務やツールが非効率であれば、パートナーシップが損なわれたり、競争に遅れをとったり、将来の混乱に備えることができなかったりする可能性があります。

デジタルエコシステムを構築することは、 デジタル変革を実行する企業は既存のプロセス、パートナー、テクノロジー環境を評価する必要があります。

プロセス全体を通じて、自動化を導入し、AI を試し、レガシー システムを最新化することができます。デジタル エコシステムの有無にかかわらず、すべての取り組みは有益です。

これらの最適化により、プロセスが合理化され、企業はより多くの時間を次のことに集中できるようになります。 デジタルイノベーション.

安心してください。進行中のデジタル変革中に行うアップグレードは、堅牢なデジタル エコシステムの基盤を築くことになります。

2. 新たな収入源を創出する

ガートナーによると、成功したデジタルエコシステムは指数関数的な成長と高い利益を実現しています（27％から32％高い）が業界平均を上回っています。

成功の鍵はデータです。

企業がデジタル エコシステムで提携すると、データの量は飛躍的に増加します。そして、データが増えるということは、顧客をより深く理解する機会が増えることを意味します。

パートナーからのデータ分析情報と共有リソースを利用することで、次のような方法で顧客への価値を高めることができます。

• 未開拓の顧客層へのアクセス
• 既存の製品とサービスの強化
• 新しい製品やサービス（つまり新しい収益源）を生み出す

3.運用コストの削減

デジタル変革の取り組みが本当に成果を上げるのはここです。デジタル技術をビジネス プロセスに統合すると、次のような効果が得られ、効率が向上し、コストが削減されます。

• 手動タスクの自動化
• エラーの削減
• ワークフローの最適化

パートナーシップは、企業が新規顧客獲得コストを削減するのに役立ちます。パートナーからのデータを活用することで、莫大なマーケティング予算をかけずに、より幅広い顧客ベースにアクセスできます。パートナーは顧客に価値を提供することもできるため、企業の関連性が高まります。

健全なデジタルエコシステムの4つの重要な特徴

健全なデジタル エコシステムには共通する 4 つの重要な特性があります。エコシステムを構築する際には、必ずこれらをガイドとして使用してください。

1. 共生

共生関係は、すべてのデジタル エコシステムの基盤です。企業の利他主義が実現する世界を夢見ることはできますが、現実にはパートナーシップは相互に利益をもたらすものでなければなりません。

誰にとっても何かメリットがなければなりません。そうでなければ、繁栄するパートナーシップを構築し維持することは困難、あるいは不可能になるでしょう。

パートナーとの関係は重要です。エコシステムの一部に障害が発生した場合、たとえばパートナーが役割を果たしていない、またはテクノロジーが標準に達していない場合、波及効果が生じます。

2. 顧客中心主義

デジタル エコシステムを構築するということは、顧客にとってより多くの価値を生み出すということです。そのためには、パーソナライズされたマーケティング キャンペーンや優れた顧客サービスの提供だけにとどまらない考え方が必要です。

顧客中心のデジタル エコシステムは、バックエンドの運用やパートナーとのコラボレーションなど、顧客ジャーニーのあらゆるステップを考慮します。

デジタル エコシステム内の全員が、統一された価値提案に従う必要があります。また、顧客は単一のアクセス ポイントを介してすべての製品とサービスに完全にアクセスできる必要があります。

3. 適応性と拡張性

成功するデジタル エコシステムは、経済や世界の変化に迅速に対応できます。これには、特定の製品に対する需要の変化からビジネス モデルの完全な見直しまで、あらゆることが含まれます。

デジタル エコシステムの利点の 1 つは、企業が特定の課題に単独で対処する必要がないことです。

COVID-19 の流行で、企業が一夜にして適応しなければならなかったことを覚えていますか? デジタル エコシステムに参加していた企業は、参加していなかった企業よりもうまく適応できました。なぜでしょうか? パートナーや共有リソースに頼って、ビジネス モデルを迅速に調整できたからです。

デジタル エコシステムのパートナーは、企業の拡大にも役立ちます。補完的なサービスを提供する企業と連携することで、共通の顧客に価値を生み出す新製品をより簡単かつ迅速に導入できるようになります。

デジタルエコシステムも世界規模で展開される必要があります。 平均的な生態系 通常、10 つの場所にパートナーがおり、最も成功しているデジタル エコシステムは XNUMX か国以上をカバーしています。

エコシステムを 1 つの国または世界の一部に限定すると、あなたと顧客はメリットを十分に享受できない可能性があります。

4. データ重視

統合されたデジタル エコシステムではデータが不足することはありません。ただし、データ処理が適切でない場合、将来のパートナーはデータ共有に消極的になる可能性があります。

マッキンゼー 「高度な分析能力を持たない企業は、存在感を維持するのに苦労するだろう」と述べています。

そのため、デジタル変革の取り組みでは、データの収集、保存、管理方法を最適化することに重点を置く必要があります。

パートナーの数が増えるほど、共有されるデータも増えます。そのため、常に正確で、すぐに利用でき、安全なデータを持つことが重要です。

パートナーと協力してこのデータを活用し、製品やサービスを作成または強化する機会を特定できます。

5種類のデジタルエコシステム

デジタルエコシステムにはさまざまな種類があります。関与するパートナーの数によって定義されるものもあれば、提供するものによって定義されるものもあります。2つのデジタルエコシステムは同じではないため、

1. 社内デジタルエコシステム 接続された製品のスイートを提供する単一の企業が含まれます。Amazon Alexa、Amazon Music、AWS などがその例です。

2. 複数企業によるデジタルエコシステム 幅広い製品やサービスを提供するために提携している少なくとも2社以上の企業が含まれます。たとえば、AWSと Mendix.

3. 機能的なデジタルエコシステム 最もシンプルなモデルです。既存の製品やサービスをサポートするために特別に作成されます。

たとえば、自動車業界では、製造サプライチェーンにおけるパートナーシップが一般的です。

4. プラットフォームエコシステム 接続されているすべての企業が連携して作業およびコラボレーションできる共通プラットフォームを提供します。たとえば、HubSpot と Salesforce などです。

5. スーパープラットフォームエコシステム 最も複雑なモデルです。さまざまな業界にまたがる複数のプラットフォームを接続し、幅広いカスタマージャーニーの作成に役立ちます。

TechTarget が説明しているように、仮想アシスタントはショッピング、支払い、交通、通信サービスを統合した良い例です。

デジタルエコシステムはどのように機能するのでしょうか?

デジタル エコシステムは、人とテクノロジーによって推進されます。これは、次のように大まかに定義されたビジネス ロールで構成されている必要があります。ビジネスが担うロールは、提供される製品またはサービスによって異なります。

• オーケストレーター 需要と供給を管理し、他者がデジタル エコシステムに参加できるようにします。
• 生産者 消費者、企業、買い手、売り手を対象としたコア製品やサービスで価値を生み出すものが含まれます。
• 消費者 デジタルエコシステムから価値を得る人々です。消費者は生産者にもなり得ます。

テクノロジーの部分では、エコシステムを管理し、全員のつながりを維持するには、次のことが必要です。

• プロジェクト管理ツール
• 顧客エンゲージメントと関係管理ツール
• モバイルアプリ、公開ソーシャルメディアチャンネル
• ナレッジマネジメントプラットフォーム
• 共同ソフトウェア開発プラットフォーム

パートナーを見つける方法

デジタルエコシステムを構築する際には、 パートナーを探す あなたの強みを補完し、あなたの欠点を埋め、あなたのビジョンを共有します。

デジタル エコシステムには、ビジネス モデル、価値観、目標に適合するパートナーのみを含める必要があります。

デジタルエコシステムの構築を始めましょう

パートナーを集める準備はできていますか? 会社の目標がコアビジネスの拡大であろうと、業務効率の向上であろうと、まずは現在の市場動向を評価して、自社のビジネスがどこに適合するかを確認してください。

デジタルエコシステムは一夜にして構築されるものではないことを忘れないでください。 Mendix 戦略的に構築するために何年もかかりました 強力なデジタルエコシステム お客様に最大限の価値を提供できるように。

当社がより構成可能な企業になるにつれ、これらの特性をお客様と共有し、お客様も独自の繁栄するデジタル エコシステムを構築できるようにすることが当社の目標です。