小包からプラットフォームへ: 100人以上の従業員を抱えるPostNLの企業変革 Mendix アプリ
225年以上にわたり PostNL ベネルクス地域における物流業界で信頼を得てきたPostNL。約33,000人の従業員と5,700の小売拠点を擁し、何百万人もの人々の日常生活に深く根付いています。
物流業界は劇的な変化を経験しました。かつては手紙が主流でしたが、今ではeコマースが成長の最大の原動力となっています。それに伴い、新たな現実が生まれています。顧客は、より高度な注文管理、配送オプション、荷物の透明性、そしてパーソナライズされたサービスを期待しています。
「変化のスピードに対応するために、ソフトウェアは当社の最も重要な戦略的資産となりました」とPostNLのCTO、ジャスパー・テン・ホーブ氏は語る。
PostNLは Mendix ローコードプラットフォーム 2015年に、現在および将来のソフトウェア要件に対応するために設立されました。それ以来、活発な開発者コミュニティを構築し、小包物流から人員計画に至るまでのプロセスを近代化してきました。
ローコードは、PostNL に期待されるスピードをサポートすると同時に、適応性という競争上の優位性も提供し、業界の今後の動向に備えることができます。
ローコードの基礎を築く
ローコードが主流になる以前から、PostNLはソフトウェアをより迅速かつスマートに構築する方法を模索していました。15年間にわたり、同社は様々なツールとアプローチを探求してきました。
当時のIT部門へのプレッシャーは、今日の課題とそれほど変わりませんでした。拡張性を備え、イノベーションに対応できる新しいアプリケーションを提供し、しかも妥協することなくすべてを実現すること。 セキュリティ.
その探検 につながった Mendixは、開発ツール以上の存在であることがすぐに証明され、変化の基盤となりました。
「ローコードを適切に活用すれば、ミッションクリティカルで高性能、そして高度な適応性を備えたシステムを実現できます」とテン・ホーブ氏は述べた。「これはITにおける黄金の三角形と言えるでしょう。」
Mendix PostNLは、従来の開発を遅らせる複雑さを排除する抽象化レイヤーとして機能し、信頼性の高いソフトウェアをより迅速に開発する能力を獲得しました。セキュリティプロトコル、コンプライアンス標準、ガバナンスプラクティスがプラットフォームに組み込まれています。
「繰り返し作業に煩わされる必要はありません。多くの作業は既成概念にとらわれません」と、PostNLのポール・ウィレケンス氏は言う。 Mendix Center of Excellenceプラットフォームのオーナー。「これで本当に多くのトラブルが省けます。」
15年間Javaに携わってきたベテラン、Alex van den Bergのような開発者にとって、これは歓迎すべき変化でした。
このバランス ラピッドプロトタイピング 長期的な持続可能性が転換点となった。 Mendix 戦略的プラットフォームとして整備されれば、PostNL はシステムの維持から変革へと重点を移すことができます。
物流の新時代に向けた近代化
PostNLが従来の郵便配達業者からデジタル物流のリーダーへと転換を遂げたのは、市場の進化がきっかけでした。現在、PostNLは以下の3つの戦略的事業セグメントで事業を展開しています。
- 急成長中の電子商取引ネットワーク
- アセットライト、デジタルファーストのモデルを通じて成長を実現する国際的なプラットフォーム事業
- 近代化された手紙サービス、将来を見据えた社会的に意義のある郵便ネットワークへの変革
この成長は、課題なしには実現しませんでした。消費者、従業員、そしてビジネスパートナーは皆、より優れたツールと体験を求めていました。その変化に対応するために、PostNLはデジタル化にとどまらず、業務運営のあり方を見直す必要がありました。
「私たちはより一層消費者重視の姿勢を強めています」とテン・ホーブ氏は説明した。「これには二つの側面があります。受け取る側のお客様と発送する側のお客様です。両者は全く異なるニーズを持っており、時にはうまく一致することもありますが、状況は急速に変化しています。こうした変化のほとんどは、私たちの技術の向上によって促進される必要があります。」
この変革をサポートするために、PostNLは強力な デジタルエコシステム 3 つの基本原則に基づいています。
- 深いビジネス理解
- 適応性の高いソフトウェアシステム
- 整合されたデータモデル
「アプリケーション、プラットフォーム、ドメイン間でデータ モデルを調整しないと、相互にやり取りしたり、重複する新しいソリューションを開発したりすることが非常に難しくなります」とテン ホーブ氏は述べています。
Mendix はこの戦略の重要な部分となり、PostNL がコアプロセスを迅速に再考し、適応するのに役立ちました。
「我々は現在、より野心的な視点からこれを検討している」とファン・デン・ベルグ氏は強調した。
その Mendix 成熟度が増すにつれ、PostNL はプラットフォームをますます戦略的かつ複雑な領域へと押し進め始めました。
- ミッションクリティカルなシステムの構築
- 新しい技術の実験
- ローコードが達成できることのペースを設定する 大規模に
コアアプリケーションによる変革の推進
PostNLは約109 Mendix コア運用プラットフォームから現場のチームを支援するクイックターンツールまで、企業全体にわたるアプリケーションを提供します。
これまでのところ、注目すべきアプリケーションには次のようなものがあります。
- 注文管理システム、 PostNLの主力ミッションクリティカルプラットフォームは、 Mendix、最大処理能力 毎日1.1万個の小包このシステムにより、俊敏性が劇的に向上し、3年間の開発バックログがわずか3か月に短縮されました。
- スマート出荷ルーター（SSR）は、マッチングアプリ（注文情報の追加）、プロセスアプリ（注文の翻訳と実行計画）、オペレーターインタラクションコンポーネント（外部オペレーターとの連携）、バッチインプットアプリ（データ配信）などのコンポーネントを通じて、顧客注文をオペレーター注文に変換する物流ツールです。ゼロダウンタイムモードで稼働し、 AWS、 SNS/SQS および SSR により、PostNL の環境全体でシームレスな注文処理と運用の継続性が確保されます。
- プランボードオーダー（PBO）計画は、計画ボードに自動結果を表示する輸送計画アプリです。ロジスティック・ダイナミック・プランニング（LDP）アルゴリズムは発注計画の最適化を支援し、計画担当者はドラッグ＆ドロップやシミュレーションを通じて手動で計画を調整できます。 再利用可能なモジュール LDP コネクタ、計画の視覚化、シミュレーションなどの機能は、開発時間を節約するために PostNL のビジネス ユニット間で共有されます。
- クロスドック物流アプリ スケジューリングプロセスにおけるスプレッドシートの使用を排除します。このアプリは、リアルタイムの倉庫データを活用してトラックの流れを最適化し、フロアチームの動線を動的に調整することで、業務を大幅に効率化します。1人の専任開発者によってわずか3ヶ月で構築されたこのアプリは、 Mendix このアプリは PostNL の集中型データ プラットフォームに接続し、より広範な自動化への道を開きます。
- タコトラッカーは、PostNLのFast Code Solutionチームが4ヶ月かけて開発した、リアルタイムのドライバーパフォーマンス監視アプリです。このアプリは、最大2週間の遅延を引き起こしていた旧来のシステムを置き換え、経営陣に毎日更新情報を提供することで、配送ネットワーク全体の迅速かつ迅速な管理を可能にしています。
このエコシステムは一夜にして生まれたものではありません。これは、計画的な投資、反復的な学習、そして最もビジネスクリティカルなシステムでさえもサポートできるローコードへの信頼の高まりの結果です。
カスタム人材ソリューションの作成
もう一つの大きな変革は、カスタムワークフォースマネジメント（WFM）プラットフォームでした。PostNLは、 既製品 労働計画を管理するためのソリューションを提供しましたが、電子商取引のユースケースには厳しすぎることが判明しました。
「私たちは、PostNLの将来のビジョンにも合致する、より良い方法とより柔軟な方法で彼らの要件を満たす必要があると認識しました」と、PostNLのプラットフォームオーナーの一人であるマリリス・ボーヴ氏は説明する。「 Mendix PostNL内で既に高速、柔軟、信頼性が実証されているため、私たちは Mendix これは、私たち独自の労働力管理プラットフォームを構築できることを示す最初の概念実証です。」
その結果、わずか8ヶ月でカスタマイズされたシステムを開発し、その後数週間で全国展開し、現在では27カ所のデポで170名以上のプランナーが利用しています。7つのバックエンドシステムと統合されたこのアプリは、Excelシートの使用を不要にし、コンプライアンスを向上させ、3万人規模のユーザーへの拡張基盤を構築し、オペレーション全体にわたる正確でリアルタイムなスケジュール管理を可能にしました。
「私たちの実装と開発に本当に役立ったのは、 Mendix 「センター・オブ・エクセレンス。これによりセキュリティ対策が整備され、プラットフォームの基盤が安定しました」とボーブ氏は述べた。
彼女は、成功の鍵となる3つの要因を挙げました。
- 強い目標と集中力を持ってチーム能力を構築する
- 協力して 利用者
- 継続的な最適化を優先する
PostNLのデジタル戦略の推進に伴い、WFMプラットフォームは進化を続けています。現在、人員配置の最適化と長期的な運用目標の達成を支援する自動計画機能の開発など、機能強化が進められています。
2025年10月、チームはAWS上のPostNLの社内アルゴリズムサービスとアプリケーションを統合する概念実証を開始し、インテリジェントな データ駆動型の 人材管理。
規律に基づいたスケーリング：ガバナンス、適合性、柔軟性
PostNLはローコードポートフォリオを全社的に拡大していく中で、持続的な成功にはスピードだけでは不十分であることにすぐに気づきました。構造、明確さ、そして各プロジェクトへの適切な適合性が求められたのです。
自律的AI Mendix ますます戦略的な役割を果たすために、PostNLは 強力なガバナンス基盤 すべてのアプリケーションがセキュリティ、スケーラビリティ、ビジネス価値に関する高い基準を満たしていることを確認します。
このアプローチの核となるのは Mendix ベスト プラクティス、アーキテクチャ ガイダンス、開発標準を提供する Center of Excellence (MCoE)。
このトリアージプロセスは、ソリューションを購入するか、構築するか、カスタム開発するかを決定するのに役立ちます。また、構築する場合は、 Mendix または AWS。
品質と一貫性を確保するために、PostNL はスターター アプリを導入しました。これは、チームが適切なアーキテクチャとパフォーマンス標準で作業を開始できるようにするテンプレート化された基盤です。
「チームが正しく簡単な方法で開発できるように、使用できるツールがあることを確認しています」とウィレケンス氏は語った。
PostNLの アジャイル配信モデル また、ビジネスとITの緊密な連携も確保されます。ファン・デン・ベルグ氏によると、 Mendix チームは製品オーナーとソリューション コンサルタントを中心に構成されており、アーキテクトは長期的なスケーラビリティと統合戦略の策定において重要な役割を果たします。
大規模またはデータ集約的なユースケースの場合、PostNLはサーバーレスを使用してAWS上に構築することを選択する場合があります。 マイクロサービスアーキテクチャますます、PostNLは Mendix- AWS 統合により、両方の長所を組み合わせ、大量のデータと複雑な操作 (スケジュール設定、荷物の追跡、リアルタイムの計画など) がシームレスに実行されるようにします。
結局のところ、PostNLのデジタル組織を際立たせているのは、プロセスやプラットフォームだけではありません。ドメイン間でコンポーネントを再利用できる能力です。技術インフラとチーム構造全体に標準規格を組み込むことで、PostNLは高速で回復力に優れ、将来を見据えたソフトウェアエコシステムを構築しました。
開発者のエンパワーメントとイノベーションの促進
PostNLでは、活気あるローコードエコシステムの構築はテクノロジーだけにとどまりません。 開発者の力を高める 継続的な学習とコラボレーションの文化を育みます。
新規参入するには Mendix PostNL は、厳選されたリソース ライブラリを活用して、各開発者が適切なツールとベスト プラクティスを使用してすぐに作業を開始できるように支援します。
すべてのプロジェクトが本格的な取り組みを必要とするわけではないことを認識し、PostNLはFast Codeチームを創設しました。このチームは、小規模な機能リクエストや機能強化を迅速に提供することに専念しており、通常は2スプリント以内で完了します。このアジャイルな機能により、チームは品質を犠牲にすることなく、迅速な対応を維持することができます。
「私が開発者に求めるのは、テクニカルスキルとソフトスキルを組み合わせた力です」とFast Codeプラットフォームのオーナー、リアンダー・クレイマー氏は語る。
強化するために Mendix コミュニティとして、PostNLはエンジニアリングデーなどの社内知識共有イベントを主催し、 Mendixのキャプチャー・ザ・フラッグ・コーディングチャレンジ。これらのイベントは、開発者同士のコラボレーションを促し、アイデアを共有し、スキルを磨く場を提供します。
「私たちは、 Mendix ウィレケンス氏は、「こうしたイベントを通じて地域社会に貢献したい」と強調した。
当学校区の 中核的研究拠点 また、ユニークな窓を提供し、 Mendixの開発哲学とコミュニティ構築戦略。
Ten Hove社にとって、MCoEはビジネス関係者と開発者を結集し、ワークフローやアプリケーションの形が整うにつれてリアルタイムのフィードバックを可能にすることで、共同開発を促進します。「このアプローチにより、非常に迅速な開発とプロトタイピングが可能になります。」
「私たちにとって、センター・オブ・エクセレンスは、私たちが開発し、継続的により高いレベルに引き上げようとしているローコード・エコシステムを促進するための素晴らしい方法でした」とテン・ホーブ氏は語った。
次なるものを構築する
PostNLの Mendix 物流の近代化だけではありません。企業全体におけるソフトウェアの開発、利用、そして拡張方法を再定義することです。これは、PostNLのAIファースト戦略と合致し、企業全体にインテリジェンスと自動化を組み込んでいます。
ローコードの限界を押し広げ続けるために、PostNLは Mendix とAI基礎知識と実践経験を積むために、PostNLは Mendix 社内 AI トレーニング シリーズとビジネス オーナー向けワークショップを開始します。
「Mendix 「チャットボットから予測分類まで、gen AIモジュールを活用した演習をいくつか実施し、チーム間で理論的な洞察を共有してAIの現実世界での応用をより深く理解することができました」とファン・デン・ベルグ氏は語りました。
初期の使用例をいくつか挙げると次のようになります。
- 税関文書分類の自動化 – 以前は手動で行われていたプロセスが AI によって再考され、通関書類の処理の速度と精度が大幅に向上しました。
- 予測配送予測 – 機械学習と MendixPostNLは、荷物が倉庫に到着する前でも荷物の配達日を正確に予測できるため、計画と 顧客満足体験.
この進化するポートフォリオを支えるため、PostNLは開発者コミュニティの拡大を続けています。「私たちは、高度な技術を持つ専門家とビジネス志向の開発者の両方にとっての拠点です。私たちのニーズは幅広く、コミュニティも多岐にわたります」とウィレケンズ氏は述べています。
PostNLにとって、ローコードは近道ではなく、戦略的な基盤です。ローコードによって、彼らは重要な物流システムを構築し、社内ワークフローを変革し、チームの業務をかつてないほど迅速に進めてきました。しかし、この道のりはまだ終わっていません。むしろ、加速し続けています。