最近の研究 チューリッヒ イギリス 調査によると、30分のXNUMXの人が生命保険や重大疾病保険に加入していないのは、保険料が高すぎると考えているためであり、XNUMXパーセントの人は生命保険や重大疾病保険は重要ではないと感じていると答えています。

健康な40歳の人の生命保険料はいくらになると思うかとの質問に対して、14%が月額40ポンド以上になるだろうと答えたが、実際にそのような人の保険料は8ポンド程度しかない。

この市場機会を念頭に、チューリッヒは英国市場全体で生命保険の採用を促進するための新しい方法を検討しました。従来、生命保険の見込み顧客は保険ブローカーを介して契約するか、または保険に加入する意欲と知識が十分にある場合に自ら加入を選択し、見積もりから購入、保険契約の取得まで購入者のプロセスを完了します。

この新しい顧客エンゲージメント パラダイムでは、そうでなければ保険加入を検討しない見込み顧客と関わる必要があります。

ねえ、チーズ！

FaceQuoteは、Web上で利用可能な、市場初のスムーズなアプリケーションです。 モバイルデバイス。 この申請書はわずか 2 ページで構成されており、一般的な顧客の生命保険の費用がどの程度になるかを簡単に、ほぼ瞬時に知ることができます。

ユーザーの自撮り写真はFaceQuoteから画像処理システムに送られる。 インテリジェンス たった 1 回のクリックでユーザーの年齢を推測し、推定年齢に基づいてユーザーの生命保険料を推定します。

チューリッヒの前述の調査によると、この保険料の見積もりは通常、市場が予想するよりもはるかに低くなります。ユーザーが興味を持っている場合、FaceQuote はユーザーをオンライン ポータルに接続し、見積もり保険料に基づいて生命保険に申し込むことができます。

「テクノロジーは、より幅広い顧客とつながり、より多くの人々に金融上の決定を下す自信を与えるだけでなく、彼らが主導権を握り、適切な計画を立てられるように刺激を与え、可能にする上で大きな役割を果たします」とチューリッヒの消費者流通責任者、クリス・アトキンソン氏は語った。

「多くの人が、自分や家族が病気になったり死んだりしたらどうなるか考えたくないと思っていることを私たちは知っています。だから私たちは、ゲーム化を通じて、楽しくて魅力的な方法でこれらの問題にアプローチし、一部の人々が 行動を促される」と彼は付け加えた。

新たな開発スピード

チューリッヒは、彼らが 市場投入までの迅速さ この新しいアプローチをテストして学ぶために、 Mendix ローコードプラットフォーム FaceQuote アプリを開発します。

開発チームはたった2人で構成されていました。 Mendix 開発者とUX/UIの専門家が2週間にわたって協力し、チューリッヒチームはこの2人の開発者とアジャイルなアプローチで作業を進め、プロダクトオーナーとスクラムマスターを4つのデモに割り当て、迅速に反復作業を行い、実用的なアプリケーションを完成させました。

最終的に、フロントエンドの作成にはわずか 4 日しかかからず、合計開発時間はわずか 7 日でした。

チューリッヒも Mendix 他のアプリケーションを開発するため。

新たな顧客エンゲージメントパラダイム

FaceQuote アプリは、ユーザーが毎日使用するテクノロジー、つまり携帯電話のカメラを使ってやり取りし、見積もりを取得する方法を提供することで、チューリッヒがより広い市場にリーチすることを可能にします。

チューリッヒは、ブローカーを含む既存のチャネルを補完し、デザイン思考アプローチで若年層へのさらなる浸透を目指しており、共感を利用してユーザーが保険とどのように関わりたいかを理解している。同社は、ユーザーと保険会社の間の新しい種類の関わり方への道を本質的に切り開いた。 シンプルで直感的 関与する方法。